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旅游政策与法规

2017年导游证考试《政策与法规》第三章知识点

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?留学群诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第三章知识点 ”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试《政策与法规》第三章知识点第三章 导游服务程序与内容导游服务程序是导游服务规范的表现和要求,也是导游工作标准化的体现。导游服务规范化的必要性:规范化是确保服务性产品质量的前提和基础1.消除导游工作的随意性,保证接待质量;2.指导导游活动的正常进行; 3.规避风险的必要手段国家对导游服务加强管理的举措:1.制定...

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