淘宝客服工作职责怎么规定?淘宝店铺的客服工作没有想象中的那么简单轻松，很需要严谨的态度和细致的心思。客服的一个小疏忽可能给公司带来损失，对于店铺的经营来说，都是很不利的。下面是留学群提供的淘宝客服工作职责，欢迎阅读。淘宝客服工作职责基本职责客服(产品知识，销售技巧，售前接待，售后处理)一.产品知识1.熟悉公司产品知识特点，生产工艺2.对生产，销售，物流整个流程明确掌握。二.销售技巧1.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。三.售前接待1.熟悉淘宝卖家中心操作规则，处理客户要求，修改运费，...