2017年导游资格证考试旅游投诉复习考点
要参加考试的同学们，留学群为你整理“2017年导游资格证考试旅游投诉复习考点”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游资格证考试旅游投诉复习考点旅游投诉，指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。旅游投诉有如下特点：(1).投诉者是与案件有直接利害关系的人。包括旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和旅游从业人员。(2).有损害行为发生。(3).被...