2017年导游资格考试《导游实务》第十章考点汇总
留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第十章考点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第十章考点汇总第1节 旅游者的权益一. 概述(一) 消费者：为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的个人或单位。(旅游者是属于旅游消费的消费者。)(二) 消费者特征：①消费者的消费属于生活消费;②消费客体是商品或服务;③消费方式包括购买、使用商品和接受服务;④消费主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。(三) 消费者权益保护法：消费者权益保护法...