酒店前台实习自我鉴定
自我鉴定是自我总结自我反省的过程,如何写好自我鉴定呢?留学群为您提供以下文章作为参考,希望对您有所帮助。酒店前台实习自我鉴定我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店实习,这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重...