“2017年注册会计师公司战略考试笔记：质量管理”一文由留学群注册会计师考试栏目整理，希望可以帮到广大考生，欢迎广大考生前来阅读! 质量管理 一、质量管理的概念 是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。 质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。 质量目标是指企业在质量方面所追求的目的。以系统论思想...