消费维权小常识
消费维权小常识 1、消委会提醒消费者,一定要牢记下面几个“时间”:“7日”———产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;“15日”———产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;“三包有效期”———“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。 2、消委会提醒:一是必须有足够的投诉材料作为证据,包括购货发票或购货凭证,如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;二...