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2017年导游实务考点解析：误机、误车事故的预防和处理

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游实务考点解析：误机、误车事故的预防和处理”希望可以帮到广大考生，更多讯息，请继续关注我们网站的更新!我们将竭诚为广大考生服务! 2017年导游实务考点解析：误机、误车事故的预防和处理一、误机、误车事故的原因 1. 非责任事故：①有关人员因工作失误;②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等);③交通事故、严重堵车等。 2. 责任事故：导游人员工作失误(记错旅游团离站日期、时间，当日日程安排过紧，活动安排不当，或没有足够的时间赶赴机场、车站等...

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热2017年导游业务知识点：漏接、空接、错接

留学群导游资格证考试栏目精心整理提供“2017年导游业务知识点：漏接、空接、错接”希望对广大考生有所帮助，了解更多讯息，请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务知识点：漏接、空接、错接一、漏接的预防和处理 (一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。 (二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支...

热2017导游资格考试《导游业务》考点

文本“2017导游资格考试《导游业务》考点”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。漏接、空接、错接与入境人数变更的处理 1.漏接:旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。(会造成旅游团原地滞留，活动受阻，影响行程等麻烦) 2.漏接的预防:(1)认真阅读接待计划(2)做到计划时间、时刻表时间、问询时间三核实 (3)提前半小时到达接站地点(4)站在醒目位置，举牌迎接旅游团...

热2017导游证《导游业务》复习资料

文本“2017导游证《导游业务》复习资料”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。旅游活动的主体——游客 ①游客的成因主要的客观因素：1.可自由支配的收入;2.闲暇时间。主观因素：1.旅游需要(生理、心理需要);2.旅游动机。重要因素：身体状况 ②游客的分类旅行者和游客旅行者包括游客和非游客游客包括旅游者和一日游游客国际游客和国内游客国际旅游者和国际一日游游客...

热2017导游资格考试《导游业务》辅导：旅游业

文本“2017导游资格考试《导游业务》辅导：旅游业”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。旅游业的构成 ①相关旅游业和企业的分类：1.直接旅游企业; 2.辅助旅游企业; 3.开发性组织。 ②现代旅游业的三大支柱：1.旅行社(主要作用有四项：旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待); 2.交通(旅游业发展进程的重要标志); 3.以饭店为代表的住宿业。...

热导游资格考试《导游业务》2017辅导资料

文本“导游资格考试《导游业务》2017辅导资料”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。一. 误机、误车事故的原因 1. 非责任事故：①有关人员因工作失误;②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等);③交通事故、严重堵车等。 2. 责任事故：导游人员工作失误(记错旅游团离站日期、时间，当日日程安排过紧，活动安排不当，或没有足够的时间赶赴机场、车站等)。二. 误机、误车事故的...

热2017导游资格证《导游业务》复习讲义

文本“2017导游资格证《导游业务》复习讲义”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。一. 漏接的预防和处理 (一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。 (二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用。二. 空接的原因和处理 (一) 发生空接的原因： 1. 地陪按计划前往接站，...

热导游业务辅导资料：导游服务的地位

“导游业务辅导资料：导游服务的地位”一文由留学群导游资格证考试栏目整理，希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新! 导游业务辅导资料：导游服务的地位据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知，导游资格证考点含有：旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发...

热2017年导游业务重点：“住”的安排技巧

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热导游业务2017知识点：“吃”的安排技巧

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热2017年导游业务考点：导游技巧

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