以下是留学群酒店工作总结频道编辑为您整理的酒店大堂经理总结精选，供您参考，更多详细内容请点击留学群(www.liuxuequn.com)查看。 酒店大堂经理总结精选【一】 一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉 尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。 对客人一直保持着谦敬的态度，也会...