导游考试就要开始咯，赶快复习起来吧，留学群竭尽全力为各位同学准备了“导游证考试技巧：如何处理游客丢失有关证件”，希望对各位考生有帮助。 情况简析 从目前的情况来看，丢失有关证件的基本上是上了年纪的游客(中青年也有)。这些游客记忆力差、忘性大，加上有关证件在不同场合又起着不同的作用，使用率也较为频繁，自己保管不妥，因此，出现丢失证件也在情理之中。游客丢失证件虽属个人行为，但内心也十分着急，这给导游员带来许多麻烦和工作量。为了防止游客丢失证件，导游员要多做提醒工作，要有“一张婆婆嘴，一颗妈妈...