2016年下半年的秘书资格考试马上就要开始了，留学群秘书资格考试栏目为大家整理“2016五级秘书基础知识点：接电话的方法”，预祝大家取得理想成绩哦! 1、“响铃不过三”;2、接电话的问候语;3、如果来电要找的人不在或因开会不能来接电话，秘书可有三种选择;4、记录并引用对方的名字;5、接电话的语调;6、排除干扰;7、做好电话记录。 接电话的注意事项 1、接听电话时应使情绪调整稳定后用愉快的声调交谈;2、接听电话不可声音过大、离话筒太近会产生过重气流声;3、与工作无关的来电应尽快结束通话，...