2016年经济师考试即将到来，考生们要抓紧知识点的记忆，多做多练，希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。留学群经济师考试栏目为大家分享“初级经济师2016工商管理要点：质量管理”，希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息，请关注我们留学群。 质量管理 第一节 质量与全面质量管理 质量的概念： 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。 质量具有经济性、广义性、时效性、相对性。 质量特...