2016年的导游资格证考试马上就要开始了，光了解理论知识还不够。留学群导游资格证考试栏目为大家分享“2016年导游资格考试《业务》考点解析：漏接、空接、错接”，希望对大家有所帮助。 2016年导游资格考试《业务》考点解析：漏接、空接、错接 一. 漏接的预防和处理 (一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。 (二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用。 二. 空接的原因和处理 (一) ...