文明礼貌用语 一、日常文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 二、接听电话用语 1.您好!这里是广州市统计局XX处(室、中心、分院)，请问您找谁? 2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。 3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等，我记录一下。 4.您放心，我会尽力办好这件事。 5.不用谢，这是我们应该做的，再见。 6.XX同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。 7.对不起，这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询，他们的号码是……。 8.对不起，您...