下面是留学群小编为大家整理的电话客服部年度工作总结，欢迎大家阅读。更多电话客服部年度工作总结请关注留学群电话客服年度工作总结栏目。 电话客服部年度工作总结【一】 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到...