在年底，静下心来回顾这一年的工作，取长补短。下面是留学群小编为大家整理的电话客服年终个人工作总结，欢迎大家阅读。 电话客服年终个人工作总结【一】 自2012年年初进公司到现在，已经有一年有余了。在一年之前，我对于电话客服这份工作几乎一无所知，对于保险行业也不甚了解。但是，现在我已经能够作为一名中国人寿的客服专员为我们的客户排忧解难，为我们的一线同事提供后台支援，这一切都离不开领导和同事们的热心帮助。 从刚加入公司还在进行入职培训之时，我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴不安，担心自己...