淘宝客服的工作职责
下文《淘宝客服的工作职责》是由留学群为大家整理提供,需要更多客服工作职责相关内容,敬请关注留学群实用资料客服工作职责专题。 淘宝客服的工作职责 【1】 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织...