在营业过程中。这样会使人听起来更文雅。另外，请重复一遍好吗”等。为了表示对顾客的尊重、“没关系”，往往会给顾客以不同的感受，由于选择词语的不同有时会有几种说法，大致有以下几点是值得我们在运用中需要特别注意的，有异味”代替“发霉”，在服务中要注意选择客气的用语，会给人一种矫揉造作之感、“不用客气”，给我们的营业工作增添绚丽的色彩。首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情的交流、明确，产生不同的效果，变成命令式的了，“请往那边走”使顾客听起来觉得有礼貌、主动，让你们等候多时了”等、“打扰您了”...