①　失敗やミスなどマイナス情報ほどできるだけ早く上司に報告し、指示を仰ぐ ②　言い訳や嘘を伝えない。事実を正直に話す ③　どうして失敗やミスをしたのか、具体的な経緯を報告するとともに、場合によっては、努力したにもかかわらず失敗してしまったといったアピールも必要 「大変申し訳ございません」「大変失礼いたしました」「すみませんでした」 「お詫びの言葉もございません」「さっそく対処いたします」 経緯を説明し、場合によってはアピールも 「ご指示にあったとおりの手順で精いっぱい努...