一名优秀的话务员应要调整心态，加强耐心，提高工作效率，遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，不为失败找藉口，只为成功找理由。《12345话务员工作总结》是留学群话务员工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)! 20xx年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结...