酒店客服要时时注意自身的角色和形象, 秉承更严、更高、更好的指导思想,在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌。本文是由工作总结网酒店工作总结频道为大家提供的《酒店前台4月工作总结范文》，希望对大家有所帮助。 自学校毕业来宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年工作总结： 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和...