工作计划网话务员公司工作计划频道小编为大家提供范文《话务员年度工作计划模板通用版》，更多内容欢迎访问www.liuxuequn.com。 话务员年度工作计划模板通用版 1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。 2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。 3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。 接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似...