淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本文是由工作总结网部门工作总结频道为你提供的《客服部优秀个人工作总结》，仅供大家参考!　 在做客服这段时间，顾客经常问的有以下几个问题： 1. 为什么这么便...