天猫客服个人工作总结范本
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。本文是由工作总结网个人工作总结频道为你提供的《天猫客服个人工作总结范本》,仅供大家参考! 一、工作方面: 本周的工作主要包括以下四点: 1、做好基本资料的...