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导游工作总结

导游工作总结2013最新

导游工作总结 通过了几次带团让我得到了很多很多的知识和经验,这对于一个从事导游行业才一年的人来说将是一笔巨大的财富。 一、掌握带团细节,不出漏洞,避免损失 接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂,也不太容易出现问题,但一旦出现,必定是大问题,接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪,之后在你带团过程会增加沟通障碍,送站则更为关键,一旦因为导游的工作失误而导致误机误站,所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面,导游需要注意的是目...

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