尊敬领导及全体同事： 首先怀着充满十分懊悔遗憾的复杂心情，我对领导和公司全体同事表示真诚的歉意，对于在最近一个月内连续发生的两起由我而起的接待事故在此做出深刻的检查与反省。 关于此次失误，经过这半个月来的反复斟酌和思考，我才如梦方醒，意识到自己竟然犯 下了如此低级和愚蠢的错误。也许在一开始心气过高的我还抱着不服气的心态对这次的投诉信嗤之以鼻，但是现在我渐渐明白，由于自己此次对工作的不重视，忽略了工作中所应该具备的基本素质。在整个行程期间，大部分时间由自己主观意识形态所决定，完全没有以一名?...