1、德国人对您(Sie)和你(du)区别得十分清楚，称呼熟人必须要用正式的Sie，除非别人提出用du，对一个商店营业员随便地称呼du(这个词是为亲密的朋友和家人所保留的)只会招致愤怒和差劲的服务，尽管du通常在年轻人聚集的酒吧中可以接受，但如果不能确定该用哪个的话，就用Sie。 2、可以提及战争，但一定要使用得体和中肯的表达方式，注意不要暗示法西斯主义是德国人所固有的。 3、与德国官僚机构交涉要坚定但有礼貌;大声吼叫只会吃闭门羹。德国人在生气时会压低(而不是提高)嗓门。 4、打电话时先报名...