高速收费站工作总结 篇1
高速收费站年终总结个人
时光荏苒，又一年的日子悄然而去，匆匆向前。对于一个从事高速路收费站工作的个人而言，不同的收费站有着不同的精彩。在这一年里，过去的辛苦和忙碌促使我在为人处世、协作与沟通、廉洁自律等方面更上了一层楼。
首先，在为人处世方面，对每一位来往车辆和司乘人员的礼貌待遇，在对待每个问题时都不带有任何的偏见和歧视，以一颗平常心做好每一天的工作。曾经有一位二十多岁的年轻司机，在路上遭遇到车辆发生火灾，意外失去了自己的车辆，情绪十分激动。在他来到收费站呼求帮助的时候，很明显可以看到他的自卑和无助。在和他交流了一下之后，我发挥了自己的优势，帮助他重新振作恢复信心，用左右互搏的技巧帮助他解决了问题。尽管这只是一个小小的问题，但我的付出和态度换来了他的感激，从而更好地为收费站的正常运营做出了贡献。
其次，在协作与沟通方面，我认为相互间的信任和立体的思维是最好的沟通方式。有时候，车辆汇聚在一起，同时流量上升，处理事务的速度需要快速提高。而如果在这个时候，我们没有一个协调有序的工作流程，那么就可能会发生一些样本巨大的事故。因此，在这种情况下，我会和志同道合的同事一起，挖掘我们身上的各种优点，分别负责处理不同的区域，保障车辆高速公路上的畅通无阻。我首先了解到相互支持和信任的影响有多么巨大，对于促进协作和工作的优化也至关重要。
最后，在廉洁自律上，这是这一年的特别亮点。作为在收费站工作十年的账理人员，我从来没有做过一天的贪污行为。我把工作中的每一笔资金都视为职业责任，时刻都在保证安全及权益。我了解到，工作的责任感和职业规范是必须要掌握的，绝不能因临时利益而丧失了自己的职业道德和精神。
在我心中，在收费站工作已经不仅仅是一个赚钱的职业，而是在保持高质量工作的同时，也在不断地提高每个人的素质，建立了一种新型的职业文化。最后，我希望在未来的工作生涯中，能够在这条道路上更进一步，继续坚守这份责任心，并帮助更多人变得更好，变得更自信，变得更优秀。
高速收费站工作总结 篇2
班长作为收费一线最基层的组织者、领导者，同时起到承上启下的重要作用，又是服务窗口的领头兵，班长当得好与不好对收费站的窗口形象起着重要作用，作为一名收费班长，要带好一班人，给司乘人员带来优质的服务，并树立良好的形象，我有以下几点体会：
一、以身作则、率先垂范。
班长是个班集体的领头兵，一个班集体工作质量和团队建设的好坏与班长息息相关。以身作则，班长首先要以自己的实际行动来给班员作一个好的带头和示范，对自己的.一言一行做到严格要求，尤其工作中要以饱满的热情和文明周到的服务行动来带动班集体每位员工，争取做到每一方面都是班级中最优秀的标杆，让大家产生追随感。同时，必须吃苦在前，享受在后，办事认真负责，公平公道，创造良好的工作氛围。
二、加强组织纪律性，做好上传下达的工作。
作为一个小的团队，必须把遵章守纪作为日常行为的指南，严格按照收费站的规章制度来办事，提高执行力。班长必须服从站领导的安排，保持政令畅通，政令必行，对于开会时上级领导做出的要求及指示，第一时间传达至班内每位成员，定期开班务会，做到上传下达，认真、真实的传达要求，做到不走样，不偏差。