为了快速实现目标,完成工作任务,我们要提前准备工作计划。制定有效的工作计划是职场达人必备的良好习惯,也是工作中必备的工具,一篇属于自己的工作计划要怎么写呢?以下内容是留学群小编特地整理的“阶段工作计划怎么写”,在阅读本文以后,相信您会有所收获!
阶段工作计划怎么写(篇1)
一、目标
在这一阶段,练习场作为景尚银谷的重要交际和展示平台,需要本着塑造公司品牌形象,打响知名度的原则,通过对宾客实施多方位的服务模式,形成一套借鉴和创造相融合的全新理念,去吸引公司的潜在客户,打造良好的口碑,为练习场的正式开张做好充分的准备。
二、设想策略
1、免费招待(但是会做宾客消费记录)。
2、寻找收集宾客特殊要求,并将其本公司“大众化”。 3、简约又不失到位的服务,用人力来弥补设施的缺陷。
三、成本控制
1、简化配套设施。
2、控制宾客必需品和后勤易耗品、工具的备用数目,减少不必要的损耗。 3、自制部分后勤工具。
4、充分利用现有人力资源,一司多职,简化人员编制。
四、人事
a、原则
做好正式营运期间的人员编制,计划内部培训和对外招聘相结合,简化人事框架,展开多方位的培训,培养员工的适应能力。
b、 人事编制和框架c、计划人员到位时间:必须在20xx年3月15日前到位。
d、员工福利待遇,按集团公司人力资源部规定执行。
e、制定相关人事制度。
五、培训
针对练习场的正式营业,在保证试营业顺利开展的前提下,根据试营业阶段的摸索,制定一套阶段培训计划,并且保持培训的长期性。相对确立各岗位的工作职责、正式操作流程、规范等内容,培养服务的同一性、专业性,实现服务的灵活性达到一定的水准。具体内容如下:
1、各岗位职责培训
1)楼面服务员的工作职责 2)咖啡厅服务员工作职责 3)前台接待员工作职责 4)收银员工作职责5)专卖店服务员工作职责 6)教练工作职责 7)练习场主管工作职责
2、操作流程
1)各岗位早晚班交接程序 2)各岗位宾客服务整体流程 3)宾客存包程序 4)宾客取包程序
5)前台收银避免走单程序 6)咖啡厅宾客点单配送程序 7)教学室课程和教学套餐设计 8)专卖店操作流程
3、各岗位环节操作规范及内容 4、服务的技巧 5、公司的最新消息
六、营运管理
a、 营运时间
b、 营运项目试营业:打击位、简单茶水、租杆
正式营业:打击位、专卖店、咖啡厅、租杆、租鞋、推杆果岭、切击果岭、沙坑击球、数码教学服务。
c、 预计可容纳人数:70个打位
d、 制定各类对外服务单
e、 制定宾客注意事项
f、 制作内部统计表格
g、 各项服务收费标准
h、 服务质量...