见习

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见习生年度工作总结 篇1

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我，一年来认真努力的工作，今年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到的发展的。在来年里，继续坚持：

　　一、思想上

　　从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝贿赂、贿赂。服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷;工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节盛环保、优效”的原则，选择简单的医学专用，做出最理想的医学专用效果。

　　二、业务上秉承过去的优良传统和作风

　　认真学习，勤于，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医学专用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身医学专用方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本医学专用方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。

　　三、工作业绩与上年相比，医学专用例数有所增加

　　日间医学专用水平有所提高;学习掌握了医学专用科几种新药的具体应用;小儿、老人医学专用更加得心应手。

　　今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

　　就是这样的，作为一名医师，必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的，思想才是第一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样，我会在来年工作的更好的!

见习生年度工作总结 篇2

　　在一年的学习生活以来，我学会了很多也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理，回顾一年以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。

　　在这一年里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我們应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，...

见习心得报告 篇1

　　如果心中没有固定的目标，不妨按照显示在首页左侧的"分类"随便浏览一下，从靓丽春装到数码产品，从旅游装备到二手汽车，应有尽有，分类细到简直令你难以想象。你也可以逛逛五光十色的特色店铺，也许会有意想不到的收获呢。

　　找到所需物品后，还要了解了自己想找到的物品。俗话说货比三家，在网上购物也得仔细挑选呢！有经验的老买家都要仔细看物品描述和图片，尤其会注意分清实物图片和广告图片，在物品页上，还可以看到卖家的信用度和好评率。如果有任何疑问，一定要点击"向卖家提问"链接直接询问哦。直到满意了才能出价购买。在商品的基本信息中有一个出价按钮，如果你已经被这件商品彻底打动，那么不要迟疑，出价吧！只要在出价页面里填入你愿意接受的最高价格就可以了。当然你可以自己决定先填一个较低的价格，不过小心，这样可能会很容易被超过，而你又不记得或没时间来追加而错过了这件你喜欢的物品。

　　如果卖家提供了"一口价"购买方式，那你可以直接选择"一口价购买"的按钮，马上在网上成交这件物品。

　　以上步骤都操作完成后，才能款去货来。在得标或购买物品后，一般会收到卖家发给你的确认函并商量合适的付款方式，像eBay易趣的"安付通"就是方便而安全的买家首选支付方式之一。手续完成后，你就可以安坐家中收到心仪的商品啦。不过欣喜之余不要忘了上网为商家作个信用评价，也是给后来的买家一个感受分享哦。以下是在易趣购物当然也适用于其它网站的购物的一些心得体会：1.利用分类功能充分比较同类商品，买之前口要勤，要主动询问情况，例如是否商品与图片一致，如果不一致可否退货等，全盘了解之后再购买。不要受超低价格的诱惑哦，如果某个商品与市场价格相差太大，可就要小心了。

　　2.眼睛要雪亮，仔细看小法宝---信用评价，将信用度和好评率综合起来看，还要留意以前交易后的买家留言及卖家的回复。对短时间内用价格低廉的物品获得大量好评的卖家要警惕哦。

　　3.如果是为出游或拜访亲友购置物品，希望尽早收到货物的话，建议选择与你在同一个城市的卖家。在eBay易趣的搜索功能里就可以对物品的所在地进行筛选。

　　4.不要因为急于成交而采用私下联系方式和卖家达成交易，这样会失去网站对你安全的保护。像eBay易趣的"安付通"就是保障买卖双方利益的安全支付手段。买家可以把货款汇入"安付通"账户，卖家收到付款通知后向买家发货，而买家在收到货物并确认可后再通知eBay易趣把付款发放给卖家。5.在实际交易成功后，要索取售货凭证并注意保留交易的相关信息，比如电子邮件、汇款凭证、快件证明、对方的姓名电话等。网上购物带来的方便就是只要动动指头，就可满足许多生活需求，不必在路上浪费时间；在疾病多发季节（比如非典时期），还可不必进出人流量大的商场或超市。另外，将所购物品网上的价格和网下的市场价进行了一番比较。结果表明，在网站上尝试购买商品和市场价基本差不多外，但是还是有部分商品价格要低于市场价很多。业内人士解释，网上商店没花多少店面费用，节省了成本、降低了消耗，因此相比传统零售业，在价格上有优势。网上购物还是有它的独特魅力的，虽然商品不够丰富，但是只须点点鼠标就能购物的便捷并不是逛商场所能体会的，此外，我还得提一下，网上购物对消费者的意见和建议还是相当看重的，有问必回，对消费者的提问也耐心的解答，因此我觉得网上购物还是能另我满意的。公正的讲，中国的电子商务能发展到今天这个地步也不容易，他们需要的是广大网民的理解和支持，还有适当的批...

老师见习期工作总结 篇1

　　在我的教师见习期工作中，我有幸得到了学校领导、辅导员和各位老师的精心指导，以及同事之间的关心与帮助。在这一学期的见习工作中，我深刻认识到了教师职业的重要性，并努力学习和实践，力求在教育工作上得到长足进步。

　　1.认识自我，在实践中成长

　　在见习期间，我认真对待每一堂课，尤其是对于课前的准备工作，我进行了充分的备课，编写了严密紧凑的教案，对于每一份资料进行了精心准备和打印；对于课程展示也下了不少功夫，从PPT中的图片、字体、配乐到教学视频的选取、拼接，都力求做到字正腔圆、无遗漏、留有余地。在实践中，我还发现我的教学语言存在一些问题，往往会不自觉使用一些某些行话或口语表达方式，所以我开始学习标准的口语表达，并在每次备课时结合相关规范来讲授。另外，我也发现对于部分学生的纪律行为还存在疏漏。因此，我采用了创新的方法，将学科知识有机融入到学生兴趣爱好中，如比如足球课等，使学生得以积极参与，帮助他们快速进入角色，从而在自信中提高学科知识和项目能力。

　　2.关爱学生，提升学生素质

　　我在过去几个月中对学生进行了观察和思考，并从中得出了一个重要的结论：学生在成长过程中需要教师的耐心关爱。因此，我注重与学生情感沟通，并提倡"从心出发，享受学习"原则。在学科教育中，我利用多种手段切入到学生内心，努力让教学内容更加理解、接地气，通过大量与学生沟通和交流，使他们能够从实践中提高训练和学习能力，并点燃了学生兴趣，成绩获得的也非常不错。进而我还利用课余时间开展各种文体活动，如音乐、舞蹈、书法、英语等特长课程，从而让学生全方位发展，得到更好的学习结果。

　　3.向优秀教师学习，汲取自己的养分

　　见习期间，我认真观察了学校优秀教师们的教学方式和经验，学习他们的教学思路和方法，从中发现了自己的不足和问题。例如，有些老师在知识传授方面过程中，能够借助多种听觉和视觉辅助教具来提高授课效果，更有效地让学生理解学科；有些老师在学生教育上，能够利用自己的优势和精力开展一系列的平衡活动，帮助学生走出自己的困境；有些老师在选择教学资源方面能够熟练使用教育局提供的各种课堂资源，以及一些优秀的自制课件等。我从中学到了很多东西，从而继续地提高了自己。

　　4.教育宗旨唤起形象认识

　　在教育工作中，我认为最重要的是"教育宗旨"。作为教师我必须时刻警惕自己的情操和道德操守，始终把科学、人性、美德的教育理念渗透到教学工作之中，注重培养学生的人文素养，激发学生的创造力和思考力，并尽可能地提升教学质量，为学生的未来奠定良好的基础。

　　总之，这次教师见习期的工作是我职业生涯的起点，我要时刻坚守教育者的姿态，认真的对待我们的学生，以实际行动去践行创新教育，做一个优秀的教育工作者。

老师见习期工作总结 篇2

　　在20xx年_月份，我非常荣幸地成为了一名人民教师。时光如流星般转瞬即逝，一年的见习期也即将结束。作为一名新教师，在这一年里，我学会了很多，明白了很多，在这一年里，我获得了很多前所未有的体验和感受。同时在各位领导和教师的热心帮助和支持下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。我对自己业务有很多的思考和感受，现将这一学年的教学工作情况做简要的汇报：

　　一、政治思想方面：

　　作为一名教师，不仅...

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见习单位培训总结【篇1】

　　20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

　　听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

　　一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

　　二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

　　三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

　　四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

　　五、对工作持续的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

　　六、不要轻易放下。

　　在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

　　什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

见习单位培训总结【篇2】

　　精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入泰康的第一天，一切陌生的面孔和新鲜的环境那将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的...

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见习教师培训计划书【篇1】

　　1.苦练基本功:一口标准的普通话，一手漂亮的字，准确的表达能力和敏捷的反映能力是一个好教师所必备的自身素质

　　2.至少精读一本教育教学专著，泛读一本英语专著，巩固个人专业知识，书籍自己选定。

　　3.积极参与同安区新教师培训活动，加强自身的师德修养，争做具有强烈的事业心，崇高的使命感，乐于奉献，勇于吃苦，勤洁廉正的教师;提高教育教学科研意识和能力，努力争做反思型、研究型和学者型教师，为学生做好榜样。

　　4.坚持写好教育教学随笔，阅读笔记，并努力做到书写读书心得，可在个人博客中进行发表分享。

　　5.充分利用自身信息技术知识的网络资源优势，在网上查找所需学习资料，并认真学习新科技，多实践，也争取多多钻研相关软件，掌握一定制作课件的方法，提高能力，每学期都出优秀课件。

　　1.积极参与市或者区举行的各项教学研讨活动，如课堂创新大赛，青年教师课堂教学比赛，通过现场观摩和学习，更加深入认识调动小学英语课堂学生积极性等方面的教育机智和教学能力。

　　2.积极参与学校开展的校内教研活动，学习骨干教师等的课堂控制把握能力，认真听取其他教师对个人公开课所提出的宝贵意见，并及时有效地进行教学调整，努力做得更好。

　　3.将培训学习所得或者是观摩学习所得，在具体的教学实践中尝试，使自己的教学水平逐步提高，寻找出一条适合本地，适合自己的发展之路，争取逐步形成自己的教学特色。

　　1.认真写好英语每课时的教案，在教学设计上追求多样化，个性化，以求更好的教学效果。

　　2.正如波斯纳提出了一个教师成长公式：经验+反思=成长。因此个人将争取努力做到深化反思型教研活动，范围包括课堂教学反思、课题研究反思、个人成长反思。总之，时时处处树立自我反思，在“做中学”的实践观念。

　　3.认真开好每次学校公开课，每节公开课后，并与领导和听课老师交流沟通，争取自己的教学水平有所提高。把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。同时收集好各项检查材料。经常反思自己的教育观念、教学行为，主动进行教学方式的改革。在总结经验中完善自我。

　　1.认真研究人教版英语新教材，努力做到学习教材、理解教材、探索教法。对课堂教学过程中出现的新问题，做到及时研究解决。不断积累课改工作经验。

　　2.以典型课例和专题课教学教研为媒介进行“研”“训”，以提高自己的教育教学水平。

　　3.学习教师法及其教师相关的法律法规，做个懂法，知法，用法的新教师。

　　1.个人博客是开展网络研修的主要平台，我们应继续做好个人博客，及时地对自己的教学想法进行总结记录。

　　2.充分利用好网络在线研讨，管理好个人博客。

　　1.论文主题：针对个人在岗研修的情况及收获或问题、困惑，谈自己的体会、思考。

　　2.掌握现代教育技术，培养现代化教育意识与教育教学能力。

　　3.积极应对新课程，努力尝试，让自己的课堂成为孩子们的乐园。

　　很喜欢这么一句话：“立志，...

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见习期转正个人总结【篇1】

　　将近一年的实习生活结束了。可以说，不管在理论还是在技能方面，都得到了提升。个人的专业思想也日趋成熟。于20xx年7月，来到XX市第二人民医院实习，是我最忙碌却又最充实的一年，是学习着并快乐着的一年，是收获的一年。

　　在这里，首先得感谢医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导，让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会，真的很谢谢你们，想对你们说，你们辛苦了。

　　我们学校学生只有三个同学一个组，轮转了九个科室。实习的科室都是医院精心安排的，教员带教有质量，每次当我们适应了这个科室的时候，在这个科的实习时间就过去了，不得不恋恋不舍的离开科室去下一个科室了。

　　我实习的第一站就是颅脑外科，在这里我们的实习时间有五周，但由于是我实习的第一个科室，对此充满了好奇与期待。我基本掌握了脑外科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

　　在骨科实习的一个月里，大大小小的手术经历了二十多个，值过三个夜班，一个周末白班。可以说，通过这些手术以及术后的处理，使我学到了很多。不仅有技术上的，还有人文关怀上的。在这短短的30天里，痛苦与快乐并存。

　　孩子们时那么的天真无邪啊，可惜很多都是白血病，我尽可能复习儿科书，在巡视病房的时候就给妈妈们解释疾病的有关知识，由此认识了不少的家长，也让众多小孩子们记住了有这样的一个好哥哥时刻关心着他们，出科的时候我还特意买给他们一些书籍，还有笔，除了科室还常常回来看他们，后来我是那么的喜欢小孩子，回想起来，是因为在儿科实习的缘故。在此，我开始熟悉病例和医嘱，开始认识儿科常用的消炎药和化疗药。儿科是我的开始，为我今后的实习也打下了基础。

　　接下来就是4个星期的手术室生活。第一次走进手术室的时候，脑子里是一片空白，一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师，带教老师先带领我们熟悉了这里的环境，接着为我们讲解手术室的工作性质。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解，因为是学生的身份，所以感觉就是站也不对，坐也不是。好在带教老师对我很好，什么事情都为我们讲解，有些事情也让我们去动手，慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这4周里，我很认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性质，熟悉每台手术所需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。只可惜我没有上过台，呵呵，没有关系，教员说了，在台下的都是老资格的教员。这里的开台啊，打包啊，做多了，印象最深的就是无菌技术了，如戴无菌手套，穿脱手术衣以及正确的洗手方法等，我都能够熟练准确的操作。但是由于我没有上台，对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。我打的第一针就是在手术室打的套管针。

　　短短的2周的心电图的实习，是我感觉最轻松的。如同遨游太空一般，豪...

见习期转正后的工作总结(篇1)

　　时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。

　　在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

　　工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

　　在上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式-里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

　　我毕业后进入单位实习了三个月的时间，这三个月中我学习到了许多在学校没有的知识和经验。从一个陌生的环境到现在的工作能够得心应手，要感谢这里一切。终于，通过努力，我转正了。我为自己的工作细心地做下了转正自我鉴定，以下这优点和缺点并存的资料里便是我的工作转正自我鉴定范文。工作转正自我鉴定：在公司3个月的试用期中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，在他们的教导和培养下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告。

　　作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业，对很多流程还不熟悉，不知道该如何做好这个专业的工作，遇到这种情况，我依靠老师的指导，以及自身认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。一段时间之后，我被借用到南京项目组做无线，在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新学习的过程，自己在其他同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教，看不明白的或者不会画的图就自己查资料，翻阅以前的图纸，尽可能自己解决问题，不打扰其他同事，无论是刚刚到公司时跟着老师学习还是独立的完成工作中的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

见习期转正后的工作总结(篇2)

　　将近一年的实习生活结束了。可以说，不管在理论还是在技能方面，都得到了提升。个人的专业思想也日趋成熟。于20...

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见习客服工作总结(篇1)

　　时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台已经快五个月了，在这短暂的时间里，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将第三季度的工作情况总结如下。

　　一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做。

　　二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。

　　三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。

　　四、扩展自己的知识面，不断完善自己。在短短的工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。

　　一、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。

　　对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式...