株洲留学 9月19日讯(分站记者青琪通讯员刘薇薇沈徽)随着经济的发展,办理出国护照、港澳通行证等证件的人也日益增多,特别是国庆即将到来,湖南株洲市民办证热情越发高涨。如何提高办证效率,节约市民办证时间?株洲市公安局人口与出入境管理支队支队长陈飞今日透露,株洲市下半年将开通网上办理护照、港澳通行证等证件的业务。
家住株洲荷塘区的严娭毑,因为女儿在香港工作,思女心切的她每隔一段时间就要去趟香港,港澳通行证成了必不可少的东西。“以前办证人多,手续也麻烦,填表在这边,拍照在那边,复印还要自己到外面去找,蛮不方便的。”随着新的办证大厅启用,重新申请办理港澳通行证的严娭毑明显感觉到了变化,“现在都是一条龙的流水作业了。我刚刚在这里填表,填完后就有个伢子来告诉我接下来要怎么做,到哪里做,很快的。”
新建成的办证大厅共600多平方米,面积为原大厅的4倍多,分为引导台、办证窗口、填表区、社会服务区和等待休息区5个主要区域。12个办证窗口的同步使用,也使得办事效率得到提高。
今年4月开始,株洲公安系统阳光服务管理平台投入使用,在规范管理的同时,还可从后台对民警办事流程进行全程监控。“我们这个平台记录下的业务办理时间,是从电脑开始操作算起,而之前市民的咨询、填表、照相等情况,并没有统计在内。”陈飞坦言,市民对办事效率的不满意,是投诉的主要方面,“民警只能算业务受理时间,而市民是计算从进入大厅到走出大厅的时间,算法是不同的。”
在办证过程中,...