秘书资格考试办公室修炼术

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　　2018年秘书资格考试备考辅导：办公室修炼术

　　一是忠。要站在战略和全局的高度，站在领导的角度，去谋大事、想大事、议大事，为领导当好参谋，做好助手。一言一行都要从维护领导声望与形象出发，与领导同心同德、同步同曲，对领导和班子各项决定、决策要坚决认真贯彻执行，不含糊，不搪塞，不自行其事，不我行我素，不说不做不利于领导工作、班子团结的言与行。

　　二是勤。一要勤奋。“业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于惰”。办公室人员必须兢兢业业、勤勤恳恳，不能因事小而不为，不能因事烦而外推，既要勤动手、勤跑腿，更要勤动脑、勤思考;二要敬业。办公室人员要爱岗敬业，做到干一行、爱一行、专一行，行行争先。同时办公室人员还要专一行，钻二行，学三行，行行傍通，做到一专多能，既要当“专家”，又要做“杂家”，这样才能做好本职工作;三要奉献。要不为名、不为利，埋头苦干，无私奉献。甘当无名英雄;要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;要增强做好工作的责任感和光荣感。

　　三是快。一要遇事反映快。要能从出现的问题中及时警觉到什么，并把这些警觉、意识、归纳的信息速迅向有关部门和领导报告，把问题消化、解决在萌芽状态，以避免突发事件的发生;二要领会意图快。当领导交办事情或下达任务时，必须聚精会神，尽快领会意图。对没听清、搞不懂、领会不到位的地方，要当面向领导问清楚，决不可怕丢面子、挨批评、不懂装懂;三要贯彻落实快。对会议决定和领导交办的事情，必须立即去办、去落实，干净利落，不拖拖拉拉。要有一种办不完事情、干不好工作不吃饭、不睡觉的精神，确保当天的工作当日干完、当天的事情当天办结;四要操办动作快。筹办会议要做到通知联络快、布置会场快、会后清理快;督促检查要做到掌握情况快、撰写报告快、督办整改快;信息工作要搜集信息快、归纳整理快、报送传阅快;起草文稿要构思拟纲快、写作成文快、打印呈发快;行政后勤要做到上门服务快、日常办事快、应付急事快。当然，要快而不乱，做到又快又稳又好，在保证质量和效果的前提下，以求高速度、高效率。

　　四是细。办公室工作繁杂，且每一项工作都直接或间接地牵涉到领导的决策，关系到一个地方的发展。因而，办公室人员考虑问题和说话办事一定要慎之又慎、细而又细，不能粗心大意、马虎毛糙。时时刻刻、事事处处要小心、细致，一丝不苟，精益求精。办文要经得起推敲，办会要经得起考验，办事要经得起核查。特别是办文，在起草打印文电、下达通知、统计数据时，更要认真核实、仔细校对，不能有丝毫差错;在组织各种会议和领导活动时，一定要周密计划，预想在先，做到井井有条、滴水不漏。

　　五是实。办公室人员要做到四实：①思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实际出发的思想观念;②作风要务实。调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不做表面文章;上报信息要以实为本，不搞凭空捏造、无中生有;汇报工作要说真话、实话，不夸夸其谈，不弄虚作假;总结经验不故意拔高，不搞“假、大、空”，真正做到...

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　　秘书资格考试《办公室修炼术》必念“八字”经

　　办公室是承上启下、疏通四面八方的枢纽，是领导集体决策前、决策中的参谋部，是落实重大部署、解决问题的协调部、督办部，同时又是服务部。而办公室人员时时处在领导身边，，一言一行都代表企业以及领导的形象，因此必须念好“八字”经。

　　1、忠。要站在战略和全局的高度，站在领导的角度，去谋大事、想大事、议大事，为领导当好参谋，做好助手。一言一行都要从维护领导声望与形象出发，与领导同心同德、同步同曲，对领导和班子各项决定、决策要坚决认真贯彻执行，不含糊，不搪塞，不自行其事，不我行我素，不说不做不利于领导工作、班子团结的言与行。

　　2、勤。一要勤奋。“业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于惰”。办公室人员必须兢兢业业、勤勤恳恳，不能因事小而不为，不能因事烦而外推，既要勤动手、勤跑腿，更要勤动脑、勤思考;二要敬业。办公室人员要爱岗敬业，做到干一行、爱一行、专一行，行行争先。同时办公室人员还要专一行，钻二行，学三行，行行傍通，做到一专多能，既要当“专家”，又要做“杂家”，这样才能做好本职工作;三要奉献。要不为名、不为利，埋头苦干，无私奉献。甘当无名英雄;要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;要增强做好工作的责任感和光荣感。

　　3、快。一要遇事反映快。要能从出现的问题中及时警觉到什么，并把这些警觉、意识、归纳的信息速迅向有关部门和领导报告，把问题消化、解决在萌芽状态，以避免突发事件的发生;二要领会意图快。当领导交办事情或下达任务时，必须聚精会神，尽快领会意图。对没听清、搞不懂、领会不到位的地方，要当面向领导问清楚，决不可怕丢面子、挨批评、不懂装懂;三要贯彻落实快。对会议决定和领导交办的事情，必须立即去办、去落实，干净利落，不拖拖拉拉。要有一种办不完事情、干不好工作不吃饭、不睡觉的精神，确保当天的工作当日干完、当天的事情当天办结;四要操办动作快。筹办会议要做到通知联络快、布置会场快、会后清理快;督促检查要做到掌握情况快、撰写报告快、督办整改快;信息工作要搜集信息快、归纳整理快、报送传阅快;起草文稿要构思拟纲快、写作成文快、打印呈发快;行政后勤要做到上门服务快、日常办事快、应付急事快。当然，要快而不乱，做到又快又稳又好，在保证质量和效果的前提下，以求高速度、高效率。

　　4、细。办公室工作繁杂，且每一项工作都直接或间接地牵涉到领导的决策，关系到一个地方的发展。因而，办公室人员考虑问题和说话办事一定要慎之又慎、细而又细，不能粗心大意、马虎毛糙。时时刻刻、事事处处要小心、细致，一丝不苟，精益求精。办文要经得起推敲，办会要经得起考验，办事要经得起核查。特别是办文，在起草打印文电、下达通知、统计数据时，更要认真核实、仔细校对，不能有丝毫差错;在组织各种会议和领导活动时，一定要周密计划，预想在先，做到井井有条、滴水不漏。

　　5、实。办公室人员要做到四实：①思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实...

　　中国银行专业资格考试办公室工作规则 (试行)

　　银行专业资格考试栏目为大家整理最新银行动态，分享中国银行业专业人员职业资格考试办公室工作规则 (试行)的相关公告，欢迎大家前来参考阅读，希望能有所帮助。

　　第一章 总 则

　　第一条 为及时、高效地开展银行业专业人员职业资格考试(简称“资格考试”)各项工作，根据《中国银行业专业人员职业资格考试专家委员会工作规则》、《银行业协会工作指引》、《中国银行业协会章程》，制定中国银行业专业人员职业资格考试办公室(以下简称“考试办公室”)工作规则。

　　第二条 考试办公室为中国银行业专业人员职业资格考试专家委员会(以下简称“考试专家委员会”)的日常办事机构，考试办公室设在东方银行业高级管理人员研修院。

　　第三条 考试办公室工作接受考试专家委员会、中国银行业协会(以下简称“协会”)及东方银行业高级管理人员研修院(以下简称“研修院”)的指导和监督管理。

　　第二章 职 责

　　第四条 考试办公室行使下列职责：

　　(一)负责考试专家委员会全体会议的组织工作;

　　(二)具体落实考试专家委员会全体会议的决议事项;

　　(三)负责考试专家委员会的日常管理工作;

　　(四)负责开展资格考试的各项实施工作，包括制度建设、考务组织、题库建设、教材修订、证书管理、大数据分析及继续教育等工作;

　　(五)组织与资格考试有关的国内外沟通、交流与合作工作;

　　(六)组织制定资格考试年度工作计划，编制年度财务预算;

　　(七)负责考试专家委员会交办的其他工作。

　　第三章 人 员

　　第五条 考试办公室设主任一名，常务副主任一名，副主任和成员若干名。

　　第六条 考试办公室主任由考试专家委员会轮值主任单位推荐，常务副主任由研修院分管资格考试的院级领导担任，副主任由考试专家委员会副主任委员单位推荐，成员由考试专家委员会委员单位中的各主要商业银行推荐，分别由各机构人力资源或教育培训相关工作负责人担任。

　　第七条 考试办公室主任履行下列职责：

　　(一)主持召开考试办公室会议;

　　(二)授权常务副主任主持考试办公室日常工作;

　　(三)向考试办公室汇报工作;

　　(四)履行考试专家委员会授权的其他职责。

　　第八条 考试办公室常务副主任履行下列职责：

　　(一)受考试办公室主任委托，负责考试办公室日常工作;

　　(二)向考试办公室主任汇报工作。

　　第九条 考试办公室副主任及成员履行下列职责：

　　(一)参加考试办公室会议;

　　(二)对完善资格考试制度及考试办公室工作，提出意见、要求和建议。

　　第四章 机 构

　　第十条 考试办公室会议：

　　(一)会议由考试办公室主任或常务副主任召集、主持;

　　(二)会议每年至少召开一次，经考试办公室主任或三分之二以上...

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　　2016年秘书资格考试(二级)重点：办公室职能

　　如果我们能把办公室放入组织整体中去探讨它特定的职能和服务，这会是很有意义的事情。大家都知道办公室从来都不是单独起作用的，它的存在与组织内其他部门是密不可分的。它们都表现为以下三个方面的基本特征：

　　一、从属性

　　相对于一个组织首要的关注点，办公室始终处于一种次要地位，它的职能是从属性的。但是这种从属性职能的支持对于任何一个企业又都是必不可少的。办公室其实是组织整体系统的一个子系统，这就正如组织整体本身就是更大系统或超系统的一个子系统一样。

　　二、补充性

　　正因为办公室工作对一个组织首要的工作是从属性的，它的职能也就具有了补充性的特点。这是因为办公室提供的所有的服务一定是组织内其他部门活动的必要的补充。

　　三、管理性

　　办公室另一个重要作用是它的管理职能。实际上，对于一个社会组织而言，办公室是实施内部管理的惟一机构。办公室的控制职能通过一系列检查和次金平衡得以实施。比如它通过制定严格的预算来管理支出;通过实施打卡上班及弹性合理政策对人员进行管理;它通过建立一系列基本的程序对供应品的发放进行管理等等。

　　办公室实际上就是一个组织信息处理的中心，它所实施的也基本上是一种信息传递和文件工作的支持的辅助职能，这些职能的实施始终处于一个组织的核心。它的职能在很大程度上是与各种形式的信息处理相联系。形象地说，办公室就像联系外界与组织内不同部门之间的媒介物。

　　现代社会是一个信息社会，信息的泛滥已经成为一个不容忽视的问题，所以现在的焦点已经不再是信息量不足的问题，而是从大量的信息中，鉴别出何种信息是组织工作不同目的所需要的东西，并最大限度地利用它。

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　　办公室职能

　　一、接收和收集信息

　　1.个人的口头信息;

　　2.电话信息;

　　3.书面信息

　　4。计算机输出信息;

　　5.传真通讯;

　　6.其他各种形式的书面联络信息，包括内部的和外部的。

　　二、记录信息

　　通过一定的记录系统进行信息的记录，并做好保密工作，这样才能使信息以一定的格式保存下来，以备日后查用。方式有：

　　1.逐字记录;

　　2.摘要;

　　3.统计分类;

　　4.直观记录;

　　5.将数据转换成计算机存储的形式。

　　三、整理信息

　　对各种信息进行整理是为了使信息以一种可用的形式出现，并在将来能发挥它的最大作用。方式有：

　　1.汇编或编辑;

　　2.计算和总结;

　　3.整理和分类;

　　4.复制或以一种完全不同的形式进行复制以供以后管理活动的需要。

　　四、以最有效的方式传播信息

　　1.人对人的口头传递;

　　2.通过电话;

　　3.通过文件;

　　4.通过图表或较直观的形式;

　　5.数据通信。

　　五、保护公司的资产

　　1.检查财务收支情况;

　　2.检查库存;

　　3.检查固定设施和装备;

　　4.建立安全保障措施;

　　5.通过履行法定义务。

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　　2018年秘书资格考试二级重点：办公室语言规范

　　办公室的语言规范原则

　　(1)规范性

　　各行各业都有自己的一套“行话”，也就是在本行业内流行的通用化的标准语言，如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、“看涨”等，如果办事用语不规范，就不仅不会被人们接受，而且还会被对方视为“不人行”、“不上道”，受到奚落和冷遇。

　　(2)准确性

　　即无论是阐述观点、分析问题或判断是非，都要能清晰明了地表达自己的本意，既不可信口开河、主观臆断，也不可模糊不清、含糊其辞。切忌夸张、虚假、带“水分”，尽量不用“好像”、“大概”、“基本上”之类的弹性大的字眼。语言准确，可以使对方畅通无阻地接受你发出的信息，而不致被曲解。

　　二战初期，丘吉尔曹做过一次讲演，其中有这样一句话：“我所能奉献给你们的只是鲜血、劳累、眼泪和汗水。”从那以后这句话多次被英国人所引用，但却只记住了“鲜血、眼泪和汗水”，而把“劳累”遗忘了。语言学家认为，由于“劳累”词义抽象，不好捉摸，因而很快被人们淡忘了。

　　(3)文明性

　　“言为心声”，语言是一个人文化教养、思想品格、道德情操等内在气质的表现，也是一个人性格、特征和处世态度的体现。孔子说：“文质彬彬，然后君子。”办事用语应该显示出办事主体诚挚的态度、谦逊的风格、宽容的气量、友好的感情，所以需要尽可能多地选择使用礼貌语言，避免使用尖刻、挖苦、讽刺、嘲笑的语言。

　　(4)针对性

　　办事用语要紧扣主题，有的放矢，切中要害，讲到点子上。古人讲：“言不在多，达意则灵。”就是说话者要用最经济的语言手段枪出最大的信息量，使听者在较短的时间内领会你的办事意图;反之，空话连篇，言之无物，必然误人时光，招人厌烦。

　　美国曾有一位名叫爱尔德尔的参议员，1893年在一次立法通过的辫论会中，竟高谈阔论了5天时间，信马由维，东拉西杜，还使人不知所云，如坠雾中。一位记者统计，他在台上共玻步75公里，打了一万多个子势，吃了300多个夹肉面包，喝了40升饮料，堪称“哆嗦先生”的世界之最。

　　其实，要语不烦，历史上很多事业巨子都是借语如金，字字矶珠，简练有力，留下珍贵的篇章。如华盛顿的就职演说只有135个字，罗斯福的就职演说仅985个字。要使语言具有针对性，一是需要围绕办事目的，不跑题，切忌大话、空话、套话或笼统式的八股文风;二是要讲逻辑性，有理有据，条理分明，一环扣一环。

　　(5)趣味性

　　马雅可夫斯基曾说：“诗歌就像科技发明，一个字如同一克镭的发现。”办事用语也同样要精心雕琢，生动有趣，能引入人胜，使对方产生愉悦感。如果语言干巴、贫乏、苍白，就会使听者产生沉闷压抑、味同嚼蜡的感觉，更谈不上引起对方的共鸣，给你心悦诚服地办事了。所以办事主体平时就应该注意语言的锤炼，从社会生活实践中去学习，从...