社会工作者综合能力知识点

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　　2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(五)

　　一、婴幼儿阶段

　　1、婴幼儿阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展

　　2、婴幼儿阶段面临的主要问题：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题

　　二、学龄前阶段

　　1、学龄前阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展

　　2、学龄前阶段面临的主要问题：挑食偏食、攻击行为、电视依赖、自闭症

　　三、学龄阶段

　　1、学龄阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展

　　2、学龄阶段面临的主要问题：儿童意外伤害、校园欺负、儿童性伤害

　　四、青少年阶段

　　1、青少年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展

　　2、青少年阶段面临的主要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为

　　五、青年阶段

　　1、青年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展

　　2、青年阶段面临的主要问题：婚恋问题、性别歧视、就业问题

　　六、中年阶段

　　1、中年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展

　　2、中年阶段面临的主要问题：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力

　　七、老年阶段

　　1、老年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展

　　2、老年阶段面临的主要问题：失智和失能、精神健康问题、死亡问题、老年歧视和被虐待

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.下列说法中，关于婴幼儿阶段的描述正确的是(　　)。

　　A.自我意识经历游戏伙伴阶段、退缩阶段、自我意识的出现阶段

　　B.脑重量已经接近于成年人的水平

　　C.开始形成内部语言

　　D.婴幼儿能够控制自己的身体以达到某种目的

　　答案：B

　　2.关于学龄前儿童的攻击行为描述正确的是(　　)。

　　A.男孩多以语言攻击居多，女孩多以暴力攻击居多

　　B.学龄前儿童的攻击行为一般在6至10岁出现第一个高峰

　　C.学龄前儿童的攻击行为一般在10至11岁出现第二个高峰

　　D.电影以及电视中的攻击行为对孩子没有什么影响

　　答案：A

　　3.关于青少年阶段描述正确的是(　　)。

　　A.青少年的逻辑思维处于由理论型向经验型过渡的阶段

　　B.青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维

　　C.青少年阶段面临的主要问题是：网络成瘾、犯罪和就业问题

　　D.青少年的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面构成

　　答案：A

　　4.小张今年24岁，下列选项中，哪一项是小张所处人生发展阶段的特征(　　)。

　　A.固定智力继续上升，流动智力缓慢下降

　　B.青年的基本特征是思维，包括理解、命题、分析等

　　C.婚外恋是青年阶段的人们主要面临的问题...

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　　2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(四)

　　第一节 人类行为

　　章节重要考点

　　一、人类需要的层次和类型

　　1、人类需要的含义：人类需要的含义、社会性与生物性、需要的作用和意义

　　2、人类需要的层次：

　　马斯洛的需要层次论(五种层次的基本需要)

　　阿尔德弗尔的ERG理论(生存的需要、关系的需要和成长的需要)

　　莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论(基本需要和中介需要)

　　3、人类需要的类型：

　　生理性需要和社会性需要

　　物质需要和精神需要

　　生存性需要和发展性需要

　　二、人类行为的类型和特点

　　1、人类行为的含义：广义与侠义的界定、行为主义学派的观点、德国社会心理学家乐温的观点

　　2、人类行为的类型：

　　本能行为和习得行为

　　亲社会行为和反社会行为

　　正常行为和偏差行为

　　个体主观体验

　　3、人类行为的特点：5个

　　4、影响人类行为的因素：生理因素、心理因素和社会因素

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.从内容的角度划分，人类的需要可以分为(　　)。

　　A.发展需要和生存需要

　　B.社会性需要

　　C.物质需要和精神需要

　　D.生理性需要

　　答案：C

　　2.小欣在舞蹈课上，总是不断超越自己，挑战一个又一个的高难度动作。通过几年的不懈努力，终于站在自己梦寐以求的国家大剧院的舞台上进行表演，展现自己的舞姿，实现了自己的梦想。这体现了马斯洛需要层理论中的什么需要(　　)。

　　A.成长的需要

　　B.归属与爱的需要

　　C.自我实现的需要

　　D.尊重的需要

　　答案：C

　　3.人们在日常生活中的工作行为、交往行为属于哪一类型的行为(　　)。

　　A.反社会行为

　　B.习得行为

　　C.本能行为

　　D.偏差行为

　　答案：B

　　4.初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于(　　)的需要。(2013)

　　A.归属与爱

　　B.发展

　　C.尊重

　　D.安全

　　答案：A

　　5.小孙是某中学初三学生，最近常常无缘无故地破坏公物，从人类行为性质和后果看，这属于一种(　　)行为。(2008)

　　A.利己

　　B.利他

　　C.亲社会

　　D.反社会

　　答案：D

　　二、多项选择题

　　6.在生存——关系——成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成...

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　　2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(三)

　　第三节社会工作专业伦理守则

　　章节重要考点：

　　一、社会工作专业伦理守则的含义：

　　伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束

　　二、社会工作专业伦理守则的内容：

　　1、基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力

　　2、国际惯例：

　　1)社会工作者的态度和行为

　　2)社会工作者对服务对象的伦理责任

　　3)社会工作者对同事的伦理责任

　　4)社会工作者对专业的伦理责任

　　5)社会工作者对机构的伦理责任

　　6)社会工作者对社会的伦理责任

　　三、我国社会工作专业的伦理守则内容

　　1、原则：

　　1)现实需要和未来发展相结合

　　2)本土社会工作的伦理实践和国际社会工作专业伦理规则相结合

　　3)专业实践与政治实践互不冲突

　　2、社会工作者执业道德指引的主要内容：

　　1)尊重服务对象，全心全意服务

　　2)信任支持同事，促进共同成长

　　3)践行专业使命，促进机构发展

　　4)提升专业能力，维护专业形象

　　5)勇担社会责任，增进社会福祉

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.对同事负责是社会工作者的伦理责任，同时也是维护专业共同体的要求。请判断，以下选项中属于社会工作者对同事责任的是(　　)。

　　A.与同事讨论个案

　　B.同事不在时替同事处理个案

　　C.为同事提供个案建议

　　D.接受同事转介的个案

　　答案：D

　　2.社会工作专业伦理守则是社会工作专业发展成熟的标志，同时也是正确处理社会工作专业与社会大众、服务对象关系的准则。关于社会工作专业伦理守则，以下说法中表述正确的是(　　)。

　　A.它由权威的社会工作行业组织制定

　　B.它是社会共同遵守的行为规范

　　C.它对社会工作者和服务对象都有约束力

　　D.它是由政府主管部门制订

　　答案：A

　　3.社会工作者王和平在工作中发现社区中有许多外来人口生活很困难，有个别家庭甚至面临极大的经济困难，因为他们没有城市户口，按照现行制度，他们无法得到城镇居所享有的最低保障制度的补偿。王和平做了更大范围的科学调查，形成研究报告，建议国家修改社会保障制度，将外来人口也包括在城市低保制度的覆盖范围。这体现了社会工作者对(　　)的伦理责任。

　　A.服务对象

　　B.国家

　　C.弱势群体

　　D.社会

　　答案：D

　　4.下列社会工作专业守则中，体现社会工作者对专业的责任的是(　　)。

　　A.恪守公私分明

　　B.公平服务社会大众

　　C.维护社会正义<...

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　　2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(二)

　　一、西方社会工作的产生

　　1、历史背景

　　工业革命

　　《伊丽莎白济贫法》、政府责任、有劳动能力的乞丐、救助人员的专业化

　　2、社会工作的产生

　　慈善组织;友善访问员

　　职业化——社会工作的前身

　　二、西方社会工作的形成

　　1、专业教育的发展：19世纪末开始的专业培训

　　2、专业方法的发展：

　　《什么是社会个案工作》

　　专业方法出现的顺序：个案工作、小组工作、社区工作

　　3、专业组织的发展：慈善组织会社、睦邻组织运动

　　三、社会工作的专业发展

　　1、专业的特征及社会工作的专业化

　　系统的理论体系、广泛认可、专业权威、伦理守则、专业文化

　　2、专业方法的发展：20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作;20世纪70年代，社会行政

　　3、目标模式的变化：治疗、救助;治疗—预防、救助—发展;权利—服务

　　4、工作对象的拓展：

　　物质生活困境者：基本生活救助

　　非物质生活需求：人际关系、心理问题等——有需要的人士

　　个人、社区、自然环境都成为工作对象

　　5、多种服务模式的发展：心理—治疗模式、社会—心理模式、人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式

　　四、我国社会工作的发展

　　发展历程：20世纪上半叶1949年以后：政府负责的、行政性非专业的社会工作恢复发展：行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局职业化和专业化：《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》

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　　2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(一)

　　一、社会工作

　　1、非营利、福利性、专业性、职业性

　　2、行政性社会工作、普通社会工作、专业社会工作

　　二、助人自助：助人是社会工作者的行动，自助是助人的目标

　　三、社会工作的目标

　　1、服务对象层面的目标：解救

　　2、发展社会层面的目标：

　　3、文化层面的目标：

　　四、社会工作的功能

　　1、功能的基本类型：正功能与负功能;显功能与潜功能

　　2、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活;恢复弱化的功能;促进人的发展;促进人与社会环境的相互适应

　　3、对社会的功能：维持社会秩序;建构社会资本;促进社会和谐;推动社会进步

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　　社会环境的构成

　　构成社会环境的单元主要包括家庭、群体、单位组织、社区、制度和文化。

　　1.家庭

　　家庭是由夫妻与子女组成的社会生活单位。家庭对个体影响的重要途径是通过家庭教养模式。家庭教养模式包括纵向与横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去事件(如出生富贵与出生贫贱)，多在宏观层面展开。横向影响属微观层面，关注家庭成员间的互动如何影响个体的成长与发育。

　　社会工作服务对象的几乎所有问题都离不开家庭，社会工作服务的提供也不能撇开家庭。

　　2.朋辈群体

　　除了家庭之外，朋辈群体是对个体成长和发展影响比较大而深远的一个系统。朋辈群体属于小群体，即一群规模较小的个体聚集在一起，共同达成其目标。群体成员社会地位相同，或者行为复杂程度相似，即使年龄上稍有不同也一样可以形成同伴关系。

　　朋辈群体对个体发展的作用体现在两个层面：首先，它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响;其次，伴随个体的成长，朋辈群体(如社区层面的邻里群体)在不同社会系统中扮演着不同的角色。如何利用朋辈群体的正向功能来开展社会工作，是非常值得关注的课题。如案例3 —1中，可以借助同学、同伴的影响力，促使小明回到学校。

　　3.学校与工作单位

　　学校不光是传授知识、培训技能的地方，也是社会化的重要场所。除了通过长期和系统的正规教育，从德、智、体、美、劳等各方面促进儿童与青少年全面发展之外，学校还向他们灌输社会的价值规范和伦理准则，培养良好的行为习惯，并训练他们学习扮演各种社会角色，积极开展各种形式的社会互动。学校系统、教师、管理者与社区之间往往有着密切的交互作用，并共同影响着学生的发展，而学校社会工作者的主要功能之一就是建设学校与社区之间的良性关系。在离开校园之后，对个体产生较大影响的是工作单位及其他组织。

　　4.社区

　　社区是一种人的集合。地域社区以共同的栖息地域空间为特征;非地域性社区又称为心灵社区，与地域无关，如宗教社区等。社区是人们生活的共同体，它与人们的物质生活、精神生活密切相关，并成为人们生活的外部条件。社区对人们的行为有多方面的影响。

　　5.社会(或社会系统)

　　社会是人们在社会生活中形成的社会关系的体系。一般来说，社会包含家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律和军事制度等子系统。每一子系统在不同层面上各司其责，有系统地满足人们的不同需要，使社会个体得以在有规范和秩序的系统中互动。人们的行为也是在社会系统，即一定的社会关系体系中展开的，社会成为人们活动的重要的外部环境。

　　6.文化

　　社会学家与人类学家们把文化看作是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品与非物质产品的总和。文化是凝聚社会的黏合剂。它通过依附于语言、文字、艺术作品及其他文化载体，对生活于其中的人们产生同化作用，进而成为维系社会、民族生生不息的巨大力量。文化是人类共同生活的基础，也是...

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　　伦理的主要内容

　　(1)社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。

　　(2)社会工作者对同事的伦理责任，主要包括：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。

　　(3)社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。

　　(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括：实践能力、个人道德要求等。

　　(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括：专业的完整性、评估和研究等方面的要求。

　　(6)社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括:社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。

　　从社会专业伦理的内容看来，主要强调了3方面基本原则：

　　1.社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护对象的合法权益不受损害。

　　2.坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则。

　　3.坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的反战，促进专业的全面发展。

　　社会工作的目标与功能

　　一、社会工作的目标

　　1、服务对象层面的目标

　　(1) 解救危难

　　(2)缓解困难

　　(3)促进发展

　　2、社会层面的目标

　　(1)解决社会问题

　　(2)促进社会公正

　　二、社会工作的功能

　　1、功能的涵义与类型

　　(1)什么是功能

　　是指一个系统中某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。在社会生活中，大至宏观的社会系统，小至个人、家庭都具有相应的社会功能。

　　如果功能不足或缺失就会出现问题。

　　社会工作专业功能的特殊性在于它是帮助社会中各个系统恢复、发展其社会功能。

　　(2)功能的基本类型

　　2、社会工作对服务对象的功能

　　(1)促进服务对象正常生活

　　(2)促进人与社会环境的相互适应

　　3、社会工作对社会的功能

　　社会工作对社会的作用主要有以下几个方面：

　　(1)维持社会秩序

　　(2)促进社会和谐

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　　公共卫生

　　公共卫生社会工作内容：卫生保健宣传、公共卫生教育训练计划的制订与实施、社区卫生服务的开展、个人与家庭问题的咨询和传染病的防控等。

　　传染病分一般、较大、重大、特别重大，分别用蓝、黄、橙、红表示。

　　精神健康社会工作：社会工作者在精神疾病防治及心理方面所开展的社会工作服务。具有双重领域的专门职业，既是社会工作专业活动中的一款，又是心理卫生专业工作的分支。

　　WHO的概括：精神健康是一个人积极的人生态度，其在面临困难时勇于战胜困难、解决问题。

　　我国学者的概括：不仅能获得确保自我安定感和安心感，还能自我实现，具有为分人的健康贡献，服务的能力。

　　主要内容：

　　一，精神疾病患者资料的收集和分析;

　　二，心理治疗;

　　三，康复患者的回归社会;

　　四，患者家人的心理辅导;

　　五，心理卫生的计划和宣传;

　　六，社区心理卫生的推广。

　　实习医院社会工作的主要方法：

　　一，医院门诊：预约服务、接诊服务、诊断及后续服务、医院宣传服务;

　　二，住院病房：住院患者的社会及心理状况的评估、参与病房巡诊、协调各科的医疗人员、复杂病例个案处理、住院患者的小组工作、社会生活的复原;

　　三，出院跟进：制订出院计划、辅导家属照顾患者、协助家属与患者一起设计跟进服务方案;

　　四，家庭医疗：对长期慢性病人的家庭医疗;连接家庭和社区卫生服务;寻求社会资源减轻家属压力;

　　五，临终关怀：满足临终患者的基本需求、对临终患者进行死亡教育、陪伴、辅导家属。

　　医患关系

　　从患者角度看工作内容：

　　一，对患者进行心理社会评估和干预;

　　二，提供危机介入;

　　三，疏导患者和家属的情绪;

　　四，帮助患者申请公共援助;

　　五，为绝症患者提供临终关怀;

　　六，悲伤辅导。

　　从医患关系看工作内容：

　　一，以调解者的身份处理医患关系;

　　二，找寻医生与患者间沟通的桥梁：促进医患信息交流、保证医患沟通渠道通畅、创造医患沟通的良好环境、形成文明友好城市的医患沟通交流方式。

　　公共卫生社会工作：与各及卫生行政部门和公共卫生设施相关的社会工作的实施，目的是实现卫生、教育、福利三者合为一体。

　　公共卫生：组织社会共同努力，改判环境卫生条件，预防控制传染病和其他疾病的流行，培养良好的卫生习惯和文明的生活方式，并且提供相关的医疗服务，达到预防疾病、促进人民身体健康的目的。

　　《WTO与公共卫生协议案》中，公共卫生分八类：

　　第一类，传染病的...