督导

　　每位员工都应定期对自身工作进行总结，以便及时发现不足并汲取经验。本文所呈现的《销售督导年度工作总结与计划》旨在为各位提供借鉴和参考。

　　本人自20xx年担任公司市场督导以来，至今已任职x年。为持续提升工作能力，现将20xx年度的工作情况汇报如下。

　　一、工作情况

　　本年度，在公司领导的正确指引与同事们的鼎力支持下，本人始终围绕工作目标，创新思路，全力推进各项任务。无论处理何种工作，均秉持认真、细致、负责的原则，确保工作落到实处。今年以来，主要工作涵盖以下三个方面：

　　（一）运营管理方面

　　负责二级区域月度运营计划的收集与审核，以及区域经理、业务代表月度绩效指标的设定与结果核验。

　　（二）促销管理方面

　　着力提升销售业绩。重点是对二级区域的营销活动进行前瞻性部署，制定相应促销计划，并跟踪督促执行进展，确保促销工作有效落实。

　　（三）网络管理方面

　　一是对二级区域终端管理指标进行追溯与校验；二是对二级区域网络管理指标进行追溯与校验。

　　二、工作计划

　　（一）坚持学习为先，持续提升业务综合能力

　　一方面，持续深入学习业务知识，增强市场洞察力，并将理论积极应用于实践，以更优完成本职工作。另一方面，勤于总结反思，积累经验，为未来工作奠定坚实基础。

　　（二）保持沉着心态，积极应对挑战

　　面对工作难题，首先需克服急躁情绪，戒骄戒躁，以冷静心态调整状态，以饱满精神和积极态度迎接各类挑战。同时，加强与同事的沟通协作，增强团队凝聚力，从而提升工作合力。

　　（三）明确目标，增强创新意识

　　作为市场督导，本人将依据公司年度销售计划，制定个人近期与远期工作目标，并全力推进实现。此外，不断强化创新意识，优化工作方法与流程，持续提升工作水平。

　　总结是对某一阶段学习、工作或成果的回顾与分析，以提炼经验教训和规律。它帮助我们及时发现并纠正错误。此处提供一份督导促进学校工作的总结，旨在突出重点，供大家阅读和参考。希望对您有所帮助。

★ 督导促进了学校工作总结 ★

　　依据学校总体工作思路，结合学校实际情况，本学期认真落实学校关于新学期教学工作的要求，对照省督导评估标准开展各项教学活动，逐步推行职业素养进课堂、兴趣互动进课堂，5S管理进实训车间的教学模式，积极探索课堂教学改革和教学管理新思路。以课堂教学改革为抓手，以技能实训规范为推手，强化过程管理，提高教育教学效率。通过卓有成效的讲座、公开课等活动，切实提高教师的师德修养和教学业务水平，使我校教育教学质量在新形势下上档次，上台阶。

　　　　一、将省督导评估融进日常教学，以迎检促教学管理提高。

　　学校的工作重点是抓教学，教学管理是一项系统工程，必须规范教学的每个环节，才能保证教学工作的稳步发展。为此，教务处本学期为了抓好学校的教育教学工作，同时，也是为了迎接省政府的督导检查，严格教学管理秩序，狠抓管理制度的落实。并借省检查组巡视督导学校的东风，进一步强化内功。

　　档案准备是一项繁复、细致的大工程。在任校长的指挥下，教务处带领学校各处室根据评估体系共完成45盒150余卷的档案整理工作。面对条目众多、科室交叉、资料琐碎等问题，各处室老师进行合理安排分工，周密协调，克服时间和工作上的各种困难因素，确保日常正常工作与迎检档案工作两不误。统一设计封面、统一目录要求，统一装订并放置档案盒内，一百多卷材料，记录着学校的发展，浓缩着档案整理老师的辛苦和汗水，从档案材料中彰显出学校管理的精细化。

　　为顺利通过督导检查，校园文化建设中我们负责校史展览、橱窗文化、教师系列、图书阅览等展牌设计，从小样的起草到定稿，从每块展牌的设计到安装，无不渗透着设计者的理念，建设者的辛勤。校史展览、橱窗文化、楼道展牌，处处皆景观，点点展文化。一块块橱窗、展牌，包涵技艺立身、名师榜样、学习方法、学习态度、励志成才等系列主题，内容丰富、内涵深刻，每一块展牌都是智慧的结晶，展现出精心的设计和制作技艺。凸显职校宗旨、蕴含职校特色的校园文化氛围已经基本形成。

　　　　二、将职业素养融进教育教学，创新实训课堂新模式。

　　本学期，全面展开将职业素养融进教育教学教改活动，加强教师对专业素养的研究，使实训教师将职业素养与技能训练融为一体，实训中逐步贯彻5S管理。实训教师备课中从劳动纪律、工作态度、团结协作精神、诚实守信、安全文明生产、责任意识、质量经济意识等基本素质入手，创新教案的书写。在实训课中进行基本的职业素养培育训导，让学生从小事做起，在小处严格要求自己，逐步让制度规范学生的行动，让良好的习惯形成学生的职业素质。

　　同时，各部依托专业骨干教师，积极进行专业环境建设和制度建设。各专业依据本专业特点，构建符合5S管理体系的实训模式。将职...

　　随着人们素质的提升，报告的使用愈发普遍，因其具有双向沟通的特性。那么，如何写好报告呢？以下是小编整理的4篇通用的学校督导员述职报告，欢迎大家参考和分享。

xiao学校督导员述职报告（1）

　　我镇教育督导工作紧紧围绕县教育体育局以提高“五率”、营造“五乐”为目标，积极发展学前教育、切实巩固提高义务教育，紧紧围绕提升教育教学质量，关心师生健康发展，突出课堂教学改革、师生德育与行为规范、学生才艺培养，搞好校园创建总体要求；以“素质教育贯彻于幼儿教育、义务教育之中，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育等各个方面，全面贯彻党的教育方针，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，促进学生德、智、体、美全面发展。深入学习实践科学发展观，以提高“五率”为目标，以实施素质教育为主题，以推动改革创新为动力，以加强队伍建设为关键，坚持育人为本、德育为先，全面推进素质教育，全面提高教育质量，着力办好人民满意的教育，促进教育协调健康科学的发展。以“均衡发展义务教育，努力促进教育公平；大力实施素质教育，全面提高教育质量；创新督导评估体系，形成鲜明办学特色为主线，围绕优先发展、改革创新、提高质量、促进公平的工作目标。进一步夯实教育基础、调整资源结构、优化网点布局、提升内涵品位、提高教育质量，以“推动我镇教育事业在新的起点上科学发展、快速发展”为指导思想。深入学习国家新颁发的《教育督导条例》，着力开展推动全县推进素质教育、规范办学行为和迎接省县级政府教育工作督导评估的前期准备工作，同时在完善学校年度工作评估方案和评估细则的基础上，加强了春、秋两季开学工作和平时安全、教育教学以及校园文化建设等督查工作，取得了一定的成绩，圆满地完成了全年工作目标和任务。现将主要工作总结如下：

　　　　一、主要工作及做法

　　一是制定了蔡庄镇中心校年度工作评估方案，修订了教育督导评估评估细则。为了减少工作的盲目性和随意性，增强工作的计划性、规范性和可操作性，紧抠我镇教育实情，进一步完善了教育督导评估指标体系和评估细则，切实加强教育督导评估工作的可操作性和规范性。加强督学工作，把规范办学行为和提高教育教学质量作为督学的重要内容，把教育督导的结果作为评价校长和学校管理工作的重要依据。

　　二是抓好“义务教育均衡发展”巩固提高工作。为巩固和提高“义务教育均衡发展”成果，镇教育督导办结合自身实际，重点从控制和防止中小学生辍学流失入手，采取一系列措施，确保适龄儿童、少年依法接受规定年限的义务教育，全面实现义务教育持续、稳定、健康发展。继续强化乡镇级人民政府依法履行义务教育管理职责，做好对义务教育学校控辍保学的监测。要求各中小学负责上报学校基本情况、义务教育普及程度情况、义务教育阶段在校生情况等监测数据到教育督导办，建立监测数据库，为做好控辍保学工作提供依据。建立严格的中小学生辍学流失报告制度和通报制度。在春秋开学后，中心校督查组深入到全镇中小学校、幼儿园，采取查阅资料、听取汇报、实地检查等方式，重点对贯彻落实全县有关教育工作会议情况、基...

　　总结是一种对31个年度和阶段学习与工作经验的回顾与分析材料，它能帮助我们提升问题发现的能力。下面是我们整理的销售督导年度总结，希望能对读者有所启发和帮助。

⬙ 销售督导工作年度总结 ⬙

　　一、xx月份前厅部工作总结：

　　1、xx月份营业收入

　　房费总收入xxxx元

　　平均房价xx元

　　总开房数xx间

　　出租率xx%

　　旅行社团队收入xx＊元

　　会议团队收入xx元

　　①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。

　　②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度，制定了“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月对部门优秀员工进行评选，用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。

　　2、四月份存在的问题：

　　①、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生

　　②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。

　　③、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。

　　④、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而我们酒店正是需要这种服务

　　⑤、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。

　　⑥、入住常住客户量少，客源市场不稳定。

　　　　二、xx月份工作计划

　　1、工作计划

　　①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。

　　②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。

　　③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

　　④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。

　　⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，...

　　总结是对社会团体、企业或个人在特定时期或项目完成后的回顾与评价，旨在肯定成果、提炼经验、识别不足，并总结规律，以指导今后的学习和工作。让我们认真对待总结的撰写。以下是校园文明活动总结的分享，欢迎参与。

⬖ 校园文明督导活动总结范文 ⬖

　　一个月来，文明之风吹遍了五年一班，文明的理念在学生的心中深深地扎下了根，好人好事蔚然成风。轰轰烈烈的“文明礼貌月”活动即将结束，我们要巩固取得的成绩，将在这次活动中体现出的好人、好事、好风尚进一步发扬光大。

　　在这美好的季节里，迎来了我们一年一度的“文明礼貌月”。这一个月里，我班学生按照学校的活动安排，积极的投入到文明礼貌月系列活动之中，在活动中净化心灵，陶冶情操。养成了良好的文明行为习惯，极大的促进了良好校风的形成，文明礼貌月系列活动至今告一段落，但活动中涌现的好人好事和感人场面却时时浮现在我们的眼前，叫人自新，催人奋进。

　　文明礼貌月系列活动历时一个月，在一个月中，我班发扬“赶”“帮”“超”和团结进取的精神，积极开展各项竞赛，积极争创文明班级。

　　其中，“我与文明手拉手”的主题班会有声有色，同学们提出了许多合理化的建议，针对不文明陋习提出了改正杜绝的方法，我班以“文明礼貌月“为主题的黑板报，手抄报工整清晰，图文并茂，可读性强，有很强的号召力。其中滕静、彭梦雪等的手抄报还获得了一、二等奖。

　　在“文明礼貌月”系列活动中，全体师生共同参与，文明之花开满校园，我班也不例外。我班评选出五名文明之星，分别是其中被推荐到学校，参加校级文明之星评选。.

　　文明礼貌月结束了，文明礼貌活动却并没有结束。开展文明礼貌习惯的养成活动是一个长期的.、艰巨的过程，贵在坚持。我们应认真总结经验，积极探索开展“文明礼貌教育活动”的新途径和新方法，使每个月都成为“文明礼貌月”。文明之风吹遍校园每个角落，文明的理念在师生的心中深深地扎下根，要将讲文明懂礼仪以及良好的学习习惯变成自己终身的财富。我们深信，只要大家共同努力，坚持不懈，持之以恒，努力告别不良习气，争取每个人都将成为“文明学生”，我们班一定能成为“文明班级”。我们的校园也将成为“文明校园”。

⬖ 校园文明督导活动总结范文 ⬖

　　为了使我们的校园更加清洁、文明，加强学生道德素养、行为习惯教育，以良好的行为展现英才学校学生的形象。20xx年4月18日下午3点，由校学生会和初一学年学生志愿者联合发起的“清洁校园，美化环境，创建文明校园”主题实践活动在学校教学楼前准时召开了。校团委书记林宝莉对此次活动提出具体要求和注意事项，在保证师生安全的前提下，对学校教学楼、操场环境和周边环境进行全面清理。

　　此项活动得到学校领导高度重视。侯主任对活动安排给予指导，宫校长为活动的'开展给予大力支持，团委书记、学年组长李玉鑫和班任教师身先士卒，和学生一起参加劳动。参与此次活动的领导、老师和学生，不怕累，不怕热、不怕脏，主动把垃圾拾起，使所过之处，变得干净整洁，师生们享受着劳动的快乐，为全校...

　　在日常生活中，报告的使用频率逐渐增加。在撰写报告时，需注重逻辑的合理性。下面是小编整理的学校督导室主任述职报告，供大家分享和参考。

★ 学校督导室主任述职报告

　　领导、同志们：

　　20xx年下学期，按照学校工作的支配，我担任党政办主任，在罗校长的指导下负责学校党政办全面工作。学校党政办公室是学校的综合管理部门，是学校领导的顾问助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。

　　一学期以来，在学校党政领导下，在各处室部门的协助下，在各位教师的协作下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、效劳到位〞为目标，围绕学校中心和重点工作，加强作风建立，加强组织协调，加强内部职能和标准公文处理等，办公室总体工作状态良好，工作水平有了提高，为保障学校工作正常运转发挥了应有的作用。现将20xx年下学期办公室的主要工作总结如下：

　　　　一、组织会议迅速高效、接待客人节俭慷慨

　　本学期学校的各种会议、沟通访问、参观考查等活动比拟频繁。会务工作和接待工作就显得任务重、责任大。会议是否开得既精炼又高效，接待工作是否做到既热烈慷慨又不铺张浪费，是关系到学校办学质量和效益以及对外形象和声誉的大事。作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，细心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，支配好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了效益。

　　　　二、树立效劳意识强化责任意识

　　办公室的日常工作很繁杂，惟独树立效劳意识、强化责任意识才干提高工作效率和效劳质量，才干限度地实现我们为教学效劳的工作宗旨。办公室工作容易的说就是办文、办会、办事。

　　关于办会，本学期完成了新老师座谈会、重阳节老老师座谈会、射洪县教导工作报告会、四川省教导督导评估验收、四川省文明单位复查验收、县委县府年终目标考核等各种重要会议。

　　关于办文工作，我们克制人少文多的实际困难，完成县政府、教导局要求的各类工作打算、工作总结、工作规划以及大量的各种汇报材料等，其中有两篇报告材料被收录到内部刊物《射洪教导》中。

　　关于办事，一是上传下达，准时传达领导指示，准时反应各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下信息畅通。本学期没有浮现信息传递不准时不到位的状况。二是为教师办事，本学期办公室为老师们做了几件大事：

　　第一件是职称评定工作。在老师职评工作和办理老师资历证的过程中，从学习关于职评工作的文件精神到收集老师材职评料到最后送教导局审核，办公室全部人员忙前忙后，跑上跑下，没有一句怨言，做到了做到了有理有据、公平、公道，终于使每个评职教师都得到了格外顺利地评上了高一级的职称。

　　第二件事情是工资调节的相关工作，今年每个老师工资增加160元补贴，办公室在后勤办的同志的帮忙下加班加点完成了各种数据的统计，终于使每位教师都按时领到了补贴。

　　第三件大事是关于遗属定补的事情。那些已经去世的曾经在我校工作过的同志，国家将给他们的家属肯定生活补贴。办公室在接到这件事情之后，四处联系那些去世同志的家属，收集相关材料，终于在学校几位老老师的帮忙下顺利完成了这个工作。

　　　　三、通过各种渠道宣扬学校

　　通过各种渠道及媒...

　　经过23个多彩活动后，大家一定有很多深刻的体会和总结。对于活动总结，或许许多人感到困惑。下面是小编整理的校园文明督导活动总结写作指南，欢迎大家参考和分享。

<一> 校园文明督导活动总结怎么写

　　在上级创文办、区教育局指导下，经过全校师生的共同努力，我校的创建工作顺利开展。从组织机构、创建工作宣传、资料收集、整理等方面都对照标准认真贯彻落实，采取的主要举措和取得成效如下：

　　　　一、学校领导重视，组织机构健全

　　学校领导对创建文明校园工作十分重视，将“创文”工作摆上学校工作的重要议事日程。为了使我校认真、扎实、全面、有效的开展“创文”工作，我校成立了“文明校园创建工作领导小组”。组长由xx校长担任，副组长由xx担任，成员由学校中层领导、班主任及家委会主任组成，明确工作目标，落实责任。校领导靠上去亲自抓，协调和安排整个学校的“创文”工作，使“创文”工作的各项任务层层落实，任务明确。学校要求各个机构及相关人员严格按照制定的计划开展工作，做到有目标、有计划、有检查评比、有总结表彰，同时将工作责任落实到每位教职员工。

　　　　二、加大宣传力度，营造良好氛围

　　创文工作是一项社会性很强的系统工程，仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全体师生员工齐动手的态势，营造良好的氛围才能从根本上保证创文工作的落实，保证创文工作的.持续发展。为此，我们采取了以下措施和做法来加大宣传力度，让广大师生能了解创文工作的重要性、必要性，并积极参与到创文活动中来。

　　1、多方位宣传。学校利用召开家长会、家长开放日、新学期开学礼等时机，校园网、电子显示屏，校园展板等宣传阵地，向广大师生和学生家长宣传创文工作的重大意义，促使师生及家长养成良好的文明习惯

　　2、举办各种形式的“创文”实践活动。创建文明校园关键要见行动。通过组织开展丰争创“xx之星”、“文明小标兵”、“文明班集体”、“学雷锋志愿服务”等校园实践活动，更扎实深入的进行创文宣传活动，取得了良好的教育效果和社会反响。

　　3、分发创文知识宣传材料。如“致全体居民朋友的一封信”、创建文明校园调查问卷，意见征求表等等。通过这些宣传活动，使广大师生和学生家长对创文工作有了更深入的认识，自觉地参与到活动中来，同时又把这些知识带入家庭，影响他人，积极助力xx市创建文明城市活动。

　　　　三、制定规章制度，保证创建工作顺利进行

　　为确保创建工作有序、有效的进行，规范广大师生的行为举止，我校创建工作领导小组充分考虑了本校的具体情况，在广泛征求群众意见的基础上，制定、完善了多项规章制度，如《xx小学章程》、《文明班集体评比制度》、《xx小学学生文明礼仪规范》等，这些制度、计划把对广大师生行为的要求规范化。学校把这些制度纳入于日常管理工作中，与评先评优工作结合起来，对创建文明校园工作起到了有力的促进作用。

　　　　四、采取有力措施，保证工作开展

　　1、由大队部牵头开展“文明标兵班”、“流动红旗”评比活动，内容涉及环境保洁、文明用语、学生仪容仪表检查等。要求学生穿戴整洁，仪容仪表合乎要求，不讲脏话，不乱丢垃圾，不随地吐痰，养成良好的卫生习惯。每周评比颁发“流动红旗”，树立典型，以促进学校的德育工作，使...

　　时光飞逝，我们迎来了新的工作挑战。为此，制定一份有效的工作计划至关重要。以下是精选的23篇销售督导工作计划和目标范文，供大家参考与学习，希望能对你们有所帮助。

⬘ 销售督导工作计划和目标 ⬘

　　　　(一)细分市场，多层次立体化的营销推广活动。

　　公司客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的发展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，“稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。

　　现金管理市场领先地位。分层次、推广现金管理服务，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特点、模式，设计的现金管理方案，营销。

　　对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金管理客户185200户。

　　开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的基础客户，并为资产、中间发展。在去年中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重质量;要优化结构，优质客户比重，降低筹资成本率，高附加值产品的销售。

　　要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户管理，分析其结算特点，全产品营销，我行的结算市场份额。xx年要努力新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

　　系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构展开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作，锁定他行客户，攻关。

　　　　(二)服务渠道管理，“结算优质服务年”活动。

　　客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质服务的基础上，体现个性化、多样化的服务。

　　　　要建设好三个渠道：

　　要总行要求“二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当发展情况配备1名客户经理，客户资源的网点应增配，”起高素质的营销团队。

　　物理网点的建设。，对公结算品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要网点建设，在贵宾理财中心改造中要考虑对公客户的需要，客户的需求。各行部要制定详细的网点对公营销指南，同网点业态对公的服务内容、服务要求、服务规范、服务流程等。

　　要拓展电子银行渠道，离柜占比。今年，电子银行在“跑马圈地”市场占比的，还要“精耕细作”，拓展有层次的客户。各行部应与分公司下发的客户清单，有侧重、有地营销工作，要在优质客户市场上占据优势。客户服务与深度营销工作。企业客户电子银行台账，并以此客户支持和服务的依据，为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，“动户率”和客户使用率。

　　“结算优质服务年”活动。要以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以客户需求为导向。产品创新，服...