一转眼，这一阶段的工作已经快要结束了！此时就可以做个总结，看看自己的成长。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？以下是小编为大家收集的“2022年银行客服坐席工作总结”仅供参考，大家一起来看看吧。

2022年银行客服坐席工作总结(篇一)

  今年，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在银行客服的工作岗位上，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。以下是我今年的工作总结。

  一、学习金融法律法规

  一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做银行客服后，多问、多学、多练。做为银行客服，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

  在我做好自己工作的同时，我也尽我所能帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

  二、完成营销工作

  营销是银行客服的主要任务，但是“任务”和“客户”如何来平衡，怎样才能够得到“双赢”？这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到“望闻问切”，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信赖与支持。

  客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好，归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的“中继站”，他们会用亲身经历把xx的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。

  三、学习新的技巧

  时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行客服，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

  在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的银行客服。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

2022年银行客服坐席工作总结(篇二)

  “一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一...

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自我评价
我叫万春利，女，就读于长春师范学院，将于今年六月毕业，积极乐观，善于学习，不怕吃苦

万春利教育经历

2008-9 至 现在长春师范学院化学专业

万春利语言能力

英语：熟悉

万春利专业证书

英语四级 2010年12月由大学英语四六级考试委员会颁发

英语六级 2011年6月由大学英语四六级考试委员会颁发

计算机二级 2010年3月由中国教育部颁发

普通话二级甲等 2011年3月由中国教育部颁发

万春利照片/作品

　　作文网初中二年级作文栏目为您提供《电话》最新范文，仅供大家参考!

　　立于幸福路的站牌下,风从我耳边拂过,扬起我的短发,传来阵阵温暖的味道.

　　公交车来了,这是一列寻找幸福的公交车.我将事先买好的车票递到乘务员手中,手指触碰到的一刹那,似乎有什么东西窜进脑海.

　　阳光下的温暖拥抱,女孩在父母怀里扬起的幸福笑容,干净纯粹.

　　似曾相识的感觉终于拼凑成真实清晰的影像,心尖仿佛流过温暖的泉.

　　“欢迎搭乘幸福客运,现在,我们即将出发,途径遗憾,左转失落,沿着包容,然后到达幸福.”

　　公车开动了,风景在向后,车在向前.

　　随着公车的行驶,空气中飘来了淡淡的香甜气味.

　　那是桂花的味道.

　　小时候,我最盼望的事就是到爷爷奶奶家去.特别是在桂花盛开的季节,我最喜欢趴在爷爷膝头,听他讲那些或开心,或伤心,或有趣,或奇奇怪怪的故事,每当饿了,渴了的时候,奶奶就会拿来甜甜的桂花糕和香香的桂花茶.

　　美味的东西配上爷爷引人入胜的故事,真是”如登仙境”啊!

　　弥漫在清凉空气的秋日中,那一抹桂花的甜香,是我记忆中最幸福的气息.

　　可惜遗憾的是,它最终也只能存在于回忆之中.

　　突然眼前一黑,那浓绿的树影掩住了车前的玻璃,明媚地摇曳.

　　在不知不觉中,公车竟处于盛开的繁花中,空气中迷漫的淡淡花香,在我的记忆中激起一圈越来越大的涟漪.

　　小学时,我最好的朋友,和我一样是个短发,可她不像我这么调皮,是个很乖巧的学生.

　　我喜欢猛跳的玩闹,而她喜欢看书,现在想想,我们俩能成为朋友,真是一种奇迹.

　　记得那次我参加扔铅球比赛时,我以为她不会来.可我在准备扔时,我听见了她的加油声,那声音真的很响亮,我很难想像她瘦小的身体能喊出这么响的加油声.

　　那一瞬间,似乎有力量涨满了我的胸膛.

　　让人感到失落的是我和她不在同一所初中,不过我坚信,即使距离分离了我们,友谊没有分离.

　　忽然间,我发现视野开阔了,公车驶到了海边,海风吹来了大海特有的腥咸味.

　　咸咸的,泪的味道.

　　进入初中后,日渐繁重的学习压的我有些透不过气来.

　　于是我开始厌恶学习,厌恶老师,厌恶学校中的一切.

　　就在那次,英语期未考试不及格后,老师已事先和我父母通了电话,我得知后,以为迎接我的会是狂风暴雨.

　　我想错了.

　　迎接我的是父母的一次谈心.

　　我仍记得,很清楚的记得,母亲说的那段话,

　　“爸爸妈妈知道你长大了,有了自己的想法,未来的路属于你自己,你想怎么走,决定于你自己,但是,你是我们的孩子,我们爱你,所以希望你长大后能过的好,希望你能按照我们为你铺的路走,但是,不管你选了什么路,爸妈都会支持你,在你的背后做你的依靠,不过,只许选大道哦…….达目的地”乘务员的声音猛然打断了我的回忆,我环顾四周,原来公车在不知不觉中回到了幸福路.

　　路旁有一排电话亭.

　　乘客们一个个的下车,他们并未离开,而是拿起了路边那一排听筒.

　　我听不清他们在说什么,但我知道他们都很幸福.

　　同学们，我的新家安电话的时侯还是几年前，可现在想起来可真是记忆犹新呀!不信?那我就讲给你听听，我可要出点丑了!

　　“燃燃，你快点来呀，咱们家安电话了!”啊?什么?安了?其实，我家以前也安过电话，不过那个时侯安电话时，我还是个婴儿，根本不知道刚安电话后打电话的滋味，我早就想尝一尝啦!(其实，我以前不敢动电话)我迫不及待的向家门跑去。我进门时爸爸对我说：“燃燃，你不是说你想尝一尝刚安电话的时候打电话的滋味吗?快点来呀!”我拿起电话，像是没见过电话似的，盯着电话看了老半天，仔细打量着这部电话来：绿色的机身，0——9的电话号码整齐的排列着……“还愣着干嘛?快打呀!”爸爸催我。我想：这第一次打该打给谁呢?打给我的好朋友王钰涵，让她分享我打电话的喜悦?打给亲朋好友让他们来我家玩?不，我要打给老师。“8-5-8-6-1-1-5-8”爸爸告诉我老师的电话。“8-5-8-6-1-1-8-5”通了。“老师，我是李燃，我家安了电话，我以后……”“小朋友，你打错了，我不是你老师。”“啊?”

　　我的心跳得更厉害了。

　　今天中午，天气非常炎热。我趴在床上，一边看着电视喝着橙汁，一边吹着电风扇，享受着无比的快乐。

　　“吃饭喽———”厨房里传来妈妈的声音。我懒洋洋地从床上爬起来，伸了个懒腰，大声回应了一声。我正要往厨房走，床头的电话铃响了。

　　我又坐回床上，拿起床头的电话，很有礼貌地说：“喂，您好。”

　　可从电话那头传过来的声音却不是那么礼貌：“订盒饭的，一份西红柿炒鸡蛋，一份红烧茄子。”我对着电话感到很纳闷：我家啥时候成卖盒饭的了?一定是打错电话了。我连忙向对方解释：“你打错了，这里是私人住宅，不是卖盒饭的。”可是那个男人很不甘心地吼道：“不是57××××7吗?”“不是，我家电话号码的尾号是6。”我的话还没说完，电话里便传来了急促的“嘀嘀”声。岂有此理，竟然挂了我的电话!

　　我把电话摔到话机上，气哼哼地冲出房间，来到饭桌前。大概是我的脸色不大好看，妈妈看着我问：“谁的电话?”“一个疯子。”我脱口而出。妈妈看了看我，欲言又止。

　　“怎么世界上还有这样的人啊?打错电话还有理了!要让我见到他，非给他两巴掌。”我气呼呼地大叫着。这时，妈妈用一种异样的眼神看着我，说：“鑫鑫，你不应该这个样子啊!对人要有礼貌，可能别人急着办事情呢!”

　　妈妈的话很有道理，我的气一下子全消了。这时我才感觉到真的好饿。

　　以上是留学群作文栏目为您带来的《打错电话》，希望对您有帮助。