物业述职报告(篇1)
物业监控个人年度工作总结
随着社会的不断发展和建设,各种建筑和设施也不断增加,而对于这些建筑和设施的安全和维护也变得愈加重要。这时,物业监控系统作为一种无处不在的安全保障工具已经得到广泛应用。作为一名物业监控人员,我在过去的一年中兢兢业业对物业进行了有效的监控和管理,现在,我进行一次年度工作总结。
一、 工作环境
我现在工作在北京市中心的一栋商业大楼中。监控系统包括了楼层、电梯、停车场和公共区域等重要区域。我们的监控系统采用高清红外夜视技术,并且设备配有移动控制台,具有远程监控功能,并且能够有效地实现对监控区域的实时警报和快速响应。
二、 工作内容
我每天都要对监控系统的各个设备进行检查,并且处理系统中出现的任何问题。我需要不断地监视商场的人流量和车流量,以确保该商场运作正常。此外,我每周会检测和更新系统中的监控软件,保证系统在任何时候都能够正常运行,并且保持高度精准的数据处理能力。
在过去的一年中,我处理过很多紧急情况,例如突然停电、故障设备的维修和采取措施阻止以往曾经发生过的盗窃和行窃事件。所有这些工作都需要我具备高度的专业技能和对物业管理的深入理解。在处理这些紧急情况的过程中,我能够快速采取适当的措施来保护商场的安全,并且从故障中快速恢复。
三、 工作成效
在过去的一年中,我非常清楚自己的成绩和不足。在工作感怀同事和上级的鼓励和帮助下,我着重了解了每个设备和监控系统,并且周期性的维护和检查。我收到了不少业主和租客的赞扬信和信任的证明,并且通过对很多警情的快速处理,保护了商场人员和财物的安全。同样的,我也深刻理解到我还有很多需要进一步提高和改进的地方。例如,提高判断力和决策能力、针对不同事件制定应对策略、以及在必要时快速处理问题。
综上所述,物业监控不仅是我的工作,也是我的职责。我非常高兴能够在过去的一年中为商场的安全和保障做出贡献。我相信在未来的工作中,我将无愧于本职工作,并且在物业监控领域内不断取得新的成绩。
物业述职报告(篇2)
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作,有得有失。下面我就简单总结一下。
1、日常接待及接听电话:热情接待来访业主,并积极为业主解决困难。接听业主电话,要有耐心,记录业主来电投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理:根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
(1)服务态度一定要好,在院里见到业主主动打招呼,如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性,要有一双会发现问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发现问题及时解决。不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,...