物业工作感悟及心得 篇1
从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。
物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。
现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。
其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。
物业工作感悟及心得 篇2
从事物业管理工作对于我来说是一个全新的尝试和挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个这样优秀的平台，让我有这样的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认知和了解。
本人于今年六月正式加入南大后勤服务集团这个大家庭，在主任的安排下到生命科学学院担任管理员一职。刚开始主管就跟我谈了一下物业管理的概念和我们工作所负责的范围和内容，然后带我熟悉了一下工作环境和了解楼栋的结构情况。一开始我对楼内的区域不是很了解，对ABC区域的划分也没有概念，主管就建议我跟着公房管理员一起巡楼，结合楼栋平面图，渐渐的我对楼里的区域了解并熟悉了。
通过一段时间的工作下来，让我认识到物业管理工作是一项平淡又艰巨，繁琐又需要细心的工作，做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。
来到楼里我前期的主要工作就是检查楼内的卫生。起初检查卫生的时候，只是大致的看一下总体情况，对保洁工作的检查不够全面深入。之后在主管的指导下，对每天的检查进行细化，不只看大概，对很多细节工作加以重视，发现问题及时的请教主管并与保洁员沟通。
工作生活中体会到了细节的重要性，细节因小而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾，所以时刻提醒自己“服务细化，从细节中产生回报与效益。”
业主的满意就是物业服务的最终目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心...