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服务述职报告 篇1
xx区环保局
服务企业活动年工作总结
2011年，按照区委、区**提出的“科学发展，实干创优”这一主题，我局以改善全区环境质量为己任，以促进全区经济又好又快发展为目标，坚持科学发展观，着眼大局，求真务实，认真做好项目审批、环境执法、污染投诉等环保工作，通过改进工作方法，规范环保执法行为，简化办事程序，及时调处污染投诉，提高服务质量等措施，为企业提供宽松的发展环境；通过积极服务、早期干预、源头参与、全程监控，为全区经济又好又快发展保驾护航。我局2011年服务企业年工作总结如下：
1、 加强项目审批，服务全区企业经济发展
一是深入宣传。充分利用世界环境日、环境大接访等宣传活动，采取形势多样的宣传方式，向投资者宣传项目建设方面的环保政策，做好投资者的环保宣传员，引导投资者向能耗低、无污染、效益好的项目发展。二是便民高效。
建设项目审批的权限、内容、程序和期限应当向社会公布，自觉接受群众监督；实行“一次性”告知、“一站式”服务的项目环保审批，把应进必进的环保审批事项全部纳入区行政审批服务大厅环保窗口办理。三是强化服务意识。每周一召开项目审批会议，研究处理项目审批事项，提高审批服务效率；实行审批大厅受理、项目勘验组实地查看、审批服务股把关、集体审议的工作机制，确保项目环保审批公平、公正。
四是对国家倡导扶持、符合审批条件的项目，在法律法规允许的条件下尽可能简化办事程序，缩短审批时限，加快审批进度；对产业集聚区重点项目，提前介入，做好审批服务。五是把好项目审批关。按照《环境影响评价法》、《建设项目环境保护条例》等法律法规及国家产业政策，把好新、改、扩建项目环保准入关、规划布局关、“三同时”执行验收关。
2011年，我局共审批新建项目59家，项目审批率100％，“三同时”制度执行率100％。
2、 规范环境执法优化企业发展环境
一是积极征求社会各界和企业对环境执法的意见和建议，积极接受企业和社会各界的监督。二是在查处环境违法行为方面，按照上级环保部门的要求，修订了环境执法文件格式，完善了执法程序；严格执行法制室把关，主管领导签字，重大环境违法行为集体审议制度，加强环保执法监督，提高执法质量，杜绝违规现象发生。三是在日常监管中查出的环境违法行为，对情节较轻的进行纠正，情节严重的责令限期整改，超过规定期限不整改的再实施行政处罚。
四是认真执行《廉政准则》“8项禁止52条不准”、行政执法人员“十不准”、环保部“六项禁令”、 中午禁酒令等廉洁规定。环保执法人员在企事业单位工作时，必须严格按照程序办事，做到证照清楚、文明执法、公正执法。
3、 及时查处环境信访案件，消除企业发展的环境隐患
2011年，调解处理环境污染纠纷案件方面，我局积极宣传环保政策法规，妥善处理污染纠纷，及时解除企业、群众环境忧患。对市长**、网民留言、环保**、来信来访等环境信访投诉案件，积极组织执法人员现场勘查、调查处理，及时反馈调处结果，达到企业、群众满意。实行环境执法人员调...