普外科工作总结

普外科工作总结汇报 篇1

　　为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病患为中心，以病患的满意为核心、以病患的需求为目标 ”的服务宗旨。

　　从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病患以人文关怀，一切从病患的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病患的痛苦，使病患感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病患应有的权利和义务。

　　加强与病患的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病患，掌握病患的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病患参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病患产生一种安全感、满意感。再次，从病患敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病患能够明明白白消费。

　　只要坚持以病患为中心，以病患的满意为核心，以病患的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病患满意是医院工作的核心，病患满意度的提高，实质上是建立病患与医院的诚信关系，只有病患满意才能使病患成为医院的忠诚顾客。 一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。

　　我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病患交上一份满意的答卷。全科室一年中共收治病患1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病患满意度调99.8%;表扬136人次，退红包12人次，合计8000元 ，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹的。

　　为了保证护理安全 ，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　1. 加强制度与职责教育

　　重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病患对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病患自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

　　2. 加强教学安全管理

　　对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病患实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　3、加强重点时段管理

　　坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病患的管理，如抢救室的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病患现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　4、 坚持查对制度

　　(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士...

　　时间流逝，一年的时间又在我们不知不觉中转瞬即逝，在医院普外科的工作也宣布告一段落了，来对自己的工作做个总结吧，下面是由留学群小编为大家整理的“2019医院普外科科室年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　2019医院普外科科室年终工作总结（一）

　　2019年即将过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下，全院医护人员积极参与医院感染监控工作，各临床科室医师对所有住院患者进行医院感染前瞻性调查，发现院内感染能及时、准确报告，同时院感科也加强院感病例上报管理，出现医院感染病例时，加强监测与控制，无院感流行事件发生。常规依托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈，协同医务科、护理部，配合院领导做好医疗安全管理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议，发布一次院感简讯。

　　一、根据院感安全生产要求，细化院感质量管理措施

　　根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作；又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施，院感科常规进行督查和指导，防止院感在院内暴发。

　　二、根据传染病的管理要求，加强传染病的院感防控

　　在手足口病、甲型h1n1流感流行期间，进一步加强预检分诊台、儿科门诊、内科门诊、发热门（急）诊等重点场所的管理，认真贯彻落实手足口病、甲型h1n1流感医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足口病、甲型h1n1流感等传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。

　　三、根据院感管理要求，做好病例回顾性调查

　　1至9月份，全院共出院的xx例病例，院感科全部进行了回顾性的调查，结果表明：医院感染率1.04%，例次感染率1.09%。发生医院感染的科室依次为：内二科医院感染发生率为2.05%，骨伤科医院感染发生率为1.09%，外科医院感染发生率为0.51%，内一科医院感染发生率为0.24%。感染好发部位依次为：下呼吸道感染感染率0.30%；上呼吸道例次感染率0.30%；泌尿道例次感染率0.25%；胃肠道例次感染率0.25%；医院清洁手术切口感染率为0%。医院感染好发病种依次为：神经系统疾病类，例次感染率10.28%；内分泌类疾病类，例次感染率2.30%；循环类疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系统类疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系统类疾病，例次感染率1.15%，。各危险因素调查发现：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高龄例次感染率1.27%。前三位院感相关易感因素为慢性病、高龄、糖尿病。

　　四、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况

　　为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，xx年度院感科加强院感采样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、胃镜...

　　普外科是外科系统最大的专科，工作繁重。及时做好工作总结对下一步的工作开展具有重要意义。留学群为大家整理了普外科上半年工作总结，仅供参考，欢迎阅读！

　　普外科上半年工作总结

　　今年上半年，在院党委、院长的正确领 导下，普外科科室全体医护人员共同努力， 圆满完成了各项任务，在等级医院评审、医 疗、科研和教学、医德医风建设、综合目标 管理、护理方面取得了一定的成绩。现将工作总结如下：

　　一、全面开展等级医院评审的准备工作。

　　按照医院的统一部署，积极开展等级医院评审的准备工作， 组织全科医护人员统一 认识， 认识到等级医院评审工作是医院今年的首要任务， 认真学习医院下发的有关等级 医院评审工作的文件， 充分调动全科人员的积极性， 在保证完成日常医疗护理工作的前 提下， 认真完成等级医院评审的准备工作的各项要求，初步完成了科室必备的档案文件、培训考核计划及内容，尤其是注重等级医院评审的持续改进，力争做到了 PDCA 持续医疗质量改进的良性循环。

　　二、规范医疗行为，提高医疗质量。

　　工作中明确各级医务人员职责， 在科室中认真 学习《核心制度》 ，将核心制度落到实处， 并将核心制度的落实情况作为科室的主要 工作，重点抓住关键的环节管理，尤其是加 强《疑难危重病例讨论记录本》 、 《死亡病历 讨论记录本》 、 《医疗质量与安全记录本》等 的管理，重点注重危重病人的医疗救治，及 时讨论病情， 加强科室的三级医师查房制度 的落实，提高了医疗质量。通过组织学习文 明服务医德规范， 使每一位工作人员树立全 心全意为人民服务的思想。 全科医护人员能 按医院的各项规章制度约束自己的行为， 严 格要求自己。 到目前为止未发现任何以医谋 私，收受贿赂的不良行为，无任何违纪现象 发生。

　　三、强化以病人为中心、以质量为核心 的服务理念。

　　平时注重提高医疗技术水平和 服务态度，诚恳认真的工作方式、细致耐心 的思想交流，及时与与病人做良好的沟通。 在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下， 要 加强对科室成员的形势教育， 增强职工的危 机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。 激发科室成员积极向上的精神， 增强科室的 凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者服 务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的 白衣天使形象。

　　四、合理用药、尤其是加强抗菌药物的合理用药的管理及监督，加强预防用药、联合用药的规范和管理。

　　不仅对症用药，还注 重药物的合理应用，减轻病人经济负担。不仅要加强对药品各种知识的学习， 特别是毒 副作用的学习， 还要经常与药剂科专家进行 沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治 疗效果的前提下，用最少的费用、最合适的 药物进行最好的医疗服务， 经过科室医护人 员的共同努力， 有效地降低了药品费用在临 床总费用中的比例， 切实减轻了病人经济负 担。

　　五、业务方面。

　　外科急症多，周转快，病床使用率为 %，较去年平中略升，出院人数与去年相...