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新入职员工工作总结(篇1)
我自20**年xx月xx日入职至xx月xx日任职已有一个多月的时间,在这一个月的工作中,我不断的学习和锻炼以达到公司提出的要求,能尽快的融入到公司的氛围之中,较好的完成了公司规定的岗位职责。下面我把我这一个多月以来的工作情况总结如下:
一、日常工作情况
作为一名刚刚入职的新员工,虽然经过部门的培训和学习,但是仍然感到自己在工作中的不足,主要表现在:
1、没有较好的理论基础,不能很好的把所学到的理论知识运用到客观实际中来。
2、在工作中与同事沟通不够积极,工作效率较低。
3、对客服工作有了较深刻的认识,虽然平时也很注重加强专业知识的学习,但是理论和实践的结合还是不够紧密。
二、个人心得
这一个月以来,我的主要工作是负责客服部的培训工作,从最开始的不熟悉到现在的熟练,是客服部的每一位员工都尽心尽力的去做的事情。当初公司对我们新员工进行了一系列培训,包括产品的、接待员的岗位职责、公司的企业文化以及工作制度等等一系列提出的培训,都是通过实实在在的在现场亲身体验以及工作流程中的学习。
在公司领导的关心和支持下,客服部的工作得以顺利完成,全体员工基本上能够树立公司企业形象,并较好的完成上级下达的各项工作指标;但是,在市场开拓的深度和广度上还有待提高,所有这些都是有待于我们在以后的工作中不断改进和提高的。在将近一个月的工作中,我不断的学习和的知识相信公司的明天会更好,在此我要感谢领导的支持和同事们的帮助。在以后的日子中,我将加强学习,努力工作,为公司创造更大的价值。
三、下月工作计划
4、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
5、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
6、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今后工作计划及建议
7、建立健全语音服务系统,加强语音服务系统各种规章制度和工作流程。
8、要多跑客户,多与客户沟通,学习客户的专业知识,
要对本系统有一个全局认识,这样才能更好的做好本职工作。
9、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
10、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
11、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
12、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
13、为了今年的任务每月我要努力完成达到万...