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2020中级经济师人力资源管理备考知识点：工作设计的原理与方法
工作设计的原理与方法
（一）工作设计的原理
1）科学管理原理。泰勒提出的科学管理，主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率。
2）工效学原理。
3）人际关系理论。①工人是“社会人”，而不是”经济人”②企业中存在着非正式的组织③新的领导能力在于提高工人的满意度。
4）工作特征模型理论。包括五个核心维度：①技能的多样性②任务的完整性③任务的重要性④自主性⑤反馈性。
从上述五个核心维度可以得出一个预测性指标，即激励潜能分数（MPS），他反映了工作的内在激励度。
（激励潜能分数）MPS的计算公式是：
MPS=[（技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3]×工作自主性×反馈性
从这个公式可以看出，激励潜能高的工作必须在导致工作有意义的三个因素，即技能多样性、任务完整性和任务重要性上至少有一个因素的分数较高，而且在自主性和反馈上的得分很高。如果激励潜能的得分高，那么就可以预测，员工的工作积极性、工作绩效和工作满意度都会很高，而缺勤率和离职率会有所下降。
（二）工作设计的方法
1、基于工作效率的设计方法----机械工作设计法
强调一种效率最大化同时最简单的方式对工作进行组合。
2、基于功效学思想的设计方法---生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法
1）生物型工作设计法通常用于体力要求比较高的职位工作设计。
2）直觉运动型工作设计方法关注人的心理能力和心理极限。
3、基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法---激励型工作设计方法
该方法通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性团队、工作生活质量等来提高工作的激励性。
工作轮换是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工作。应遵循的原则：对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动；明确哪些职位之间可以互相轮换。优点：丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，使员工的工作积极性得到提高；员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力，也为员工的职业生涯设计提供参考。缺点：使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低，此外，变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，会增加管理人员的工作量和工作难度。
4、工作设计的综合模式----社会技术系统
核心思想：工作设计要使员工更具有生产力又满足成就的需要，必须兼顾技术性、社会性、技术任务的实施受到企业文化，员工的价值观及其社会因素的影响。
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