导游资格证考试现场考试

　　2022年的全国导游资格证考试目前全国各地区已经开始了考试报名，距离正式考试也已经只剩两个月左右的时间了，各位考生面对导游资格证考试中的现场考试应该如何备考如何答题呢？快和小编一起来看看这篇2022年全国导游资格证考试现场考试备考及考试技巧吧！

　　备考技巧：

　　把看过的东西分析一下，哪些部分是印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为景点讲解的内容，因为这些东西最好记，别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，是入门考试，不是导游大赛。

　　把挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，这样景点讲解部分就完成了。

　　再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，可以先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物有什么特别之处，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。

　　答题技巧：

　　1.语言

　　我们经常所说的抑扬顿挫，也就是以前老师让读课本常说的有感情的朗诵。不要一直保持一个分贝，要有一些声音高低的起伏，才会有感情的注入，讲到重点的地方要自然的提高自己的声音大小以示强调，因为只有声音抑扬顿挫才能更好的吸引住考官的耳朵，要是一直一个声音会让考官听觉疲劳，所以声音的把控也很重要。

　　2.语体

　　语体，分为口头语和书面语两类，在提前准备的导游词里，为了方便自己记忆，可以将一些书面语改为自己易记的口头语，例如“这真可谓是……”改为“（所以，）可以说……”，等等。因为啊，如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。

　　3.语速

　　讲解的语速不宜过快，当然过慢的语速也不行，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。过慢呢，这样不仅会在短时间内不能完成讲解（通常每人的讲解时间是在6至8分钟），而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

　　（一）在现场问答环节，考官将提出3-4个问题，内容涉及导游服务规范、导游应变能力和综合知识三个方面。

　　如果知道确切答案，要用专业术语认真回答，保证回答问题的严谨和准确。回答完毕后说：“各位老师，我的回答完毕”。如果不知道确切答案，也可以临场发挥一下，声明是个人看法，但切忌沉默不言或拒绝回答。如果考官提出了比较难的问题，可以边想边说。如果遇到自己确实不会回答的问题，最好坦白承认，切忌不懂装懂。如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

　　注意：考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，更不要抢答。

　　1.分析因果关系

　　考生在听清问题后，如果不能准确地按标准答案回答提问，可以尝试一步步分析问题的因果关系。

　　大家做好准备迎接考试了吗?留学群诚意整理“2017年导游资格证考试《现场考试》考点：荆州古城”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。

　　2017年导游资格证考试《现场考试》考点：荆州古城

　　江陵，古称荆州，远在太古，中国方圆九州，荆州就是一个州的中心之地，春秋战国时，楚国把楚国都迁到江陵，这里便成了楚国的政治、军事、文化、经济的中心，楚在此建都400多年，历经20代。

　　江陵是我国为数不多的有古城墙的城市之一。相传为“刘 备借荆州”时关羽所筑。秦汉以来江陵北至长安、洛阳，南下两广，西去四川、云贵的陆上通道必经之路。城南又有长江水运之便，向有“自古兵家重荆州”之说。据> 载：赤壁之战以后，曹操退回黄河流域，孙权为巩固长江下游的统治势力，占领荆州。孙刘之间的联盟本来就出于一时利害关系上的考虑，双方为了夺取荆州这一块地方，展开了激烈的明争暗斗。孙权采纳了部下鲁肃的主张，把荆州借给刘备，以便联合抗御曹操。刘备取得四川后，不归还荆州，派二弟关羽据守，关羽出兵襄樊，威逼曹操，孙权乘荆州空虚，派吕蒙袭取荆州，俘杀了关羽。历史上“刘备借荆州”、“东吴赔了夫人又折兵”、“关羽大意失荆州”等故事都发生在这里。孙刘联盟破裂后，刘备、张飞兴兵伐吴，张飞未曾出兵，被部将张达、范疆所杀。“头葬云阳，身葬阆中”。刘备兵败“彝陵”，白帝城托孤。

　　荆州古城又保存完好的护城墙，成内东西直径3.75公里，南北直径1.2公里，总面积4.6平方公里。

　　荆州护城河，又称水域，时古城的第一到防御线，护城河全长10500米，宽30米，水深4米。护城河西通太湖，东连长湖，与古运河相连，驾舟从内河可直达武汉。

　　位于荆州城内的“荆州博物馆”，又出土文物和传世文物12000多件，其中最稀世的珍宝是越王勾践剑和西汉男尸。越王勾践剑，剑厂68.8厘米，剑身饰满菱形花纹，近柄处刻有鸟篆铭文“越王勾践，自作用剑”八个字，剑柄两面分别镶嵌有三色玻璃和绿松石。虽然在底下埋藏了三千多年，仍剑刃锋利，青光闪烁，换然如新。西汉男尸，据墓中竹简记载，该人葬于汉文帝十三年(前167年)五月，死者名“遂”，江陵县市阳里人，终年60岁，生前为五大夫(相当与或略高于当时的县一级官员)，身高1.678米，体重52.5公斤。

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　　1、哪一次活动标志着近代旅游活动的开始?一名游客要求继续在中国旅游，不随团离境，导游员该怎样处理这类要求?

　　第一问：

　　英国人托马斯.库克 1841 年 7月 5 日组织的旅游活动。

　　第二问：

　　(1)陪同游客持旅行社的证明、护照和集体签证去当地公安局办理公离签证手续，必要时办理延长签证手续;

　　(2)协助游客重订航班和机座;

　　(3)协助订妥客房(所需费用由游客自理);

　　(4)为他们的继续旅游提出建议;留下的游客如果仍需要旅行社为其提供导游等服务，则应另签合同。

　　2、请谈谈托马斯.库克对旅游业的贡献。快到吃饭时间，旅游团提出希望不吃中餐而改食西餐，导游员怎样处理这一要求?

　　第一问：

　　(1) 创造世界上第一家商业性旅行社

　　(2) 第一次配置向导

　　(3) 组织第一次商业性旅游

　　(4) 创造性发明了流通券

　　第二问：

　　对旅游团提出的换餐要求，导游员在处理时有个时间界限，即：在用餐前3 个小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理;快到吃饭时提出换餐，一般不接受要求，但要做好解释工作;如果游客坚持换餐，可建议他们自行点菜，费用自理。

　　3、导游服务的性质有哪些?住双人间的一名游客因与同房游客生活习惯不合，要求住单人间。导游员应怎样对待这类要求?

　　第一问：

　　(1) 社会性 (2)文化性 (3)服务性 (4)经济性 (5)涉外性

　　第二问：

　　同房游客因生活习惯不同而要求住单间时，导游员应请领队调解或在内部调整住房。如果调解、调配不成，饭店有空房时可满足其要求，但导游员应事先告知游客：房费自理。

　　4、导游服务的经济性主要表现哪些方面?一名游客因紧急公务要求中止旅游活动，前往第三国，可以吗?

　　第一问：

　　(1)直接创收(2)扩大客源(3)促销商品

　　第二问：

　　(1)立即报告接待方旅行社，由其与组团社联系，经协商后满足其要求;

　　(2)协助游客办理分离签证、购买去第三国的机票及其它离团手续，所需费用由游客自理。

　　5、现代导游服务具有哪些特点?一游客因多次不合理要求得不到满足，要求提前回国。他可以这样做吗?导游员应怎样处理这样的要求?

　　第一问：

　　(1)独立性强

　　(2)脑力劳动、体力劳动高度结合

　　(3)服务对象复杂多变

　　(4)跨文化性

　　第二问：

　　(1)协助领队，耐心解释他的得不到满足的要求是不合理的，劝说他继续随团活动;

　　(2)游客执意要求退团时，应立即报告接待方旅行社，由其决定是否满足他的退团要求;

　　(3)决定满足其要求后，协助游客办理分离签证，重订航班、机座及其它离团手续，所需...

　　2016年的导游资格证考试马上就要开始了，多多做题才能提高成绩。留学群导游资格证考试栏目为大家分享“2016年导游资格证考试现场考试模拟试题及答案”，希望对大家有帮助。

　　2016年导游资格证考试现场考试模拟试题及答案

　　一、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何答对?应采取什么相应措施?

　　旅游团开始参观游览之前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，并即使通知到每一位游客。核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两国(两地)间导游人员合作的开始。游客有权审核活动计划，也有权提出修改意见。导游人员与游客商定日程，既是对游客的尊重，也是一种礼遇。领队希望得到他国导游人员的尊重和协助，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。

　　在核对、商定日程时，对出现的不同情况，地陪要采取相应的措施。

　　1.领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应及时向接待社有关部门反映，对合理又可满足的项目应尽量安排;需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按关规定收取费用;对确有困难无法满足的要求，地陪应向领队或游客说明原因并耐心解释。

　　2.领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规模时，地陪一般应婉拒，并说明我方不便单方面执行合同;如有特殊理由，并且是有领队提出时，地陪必须请示接待社有关部门。

　　3.领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任;若是接待方旅行社的责任，地陪应实事求是的说明情况并赔礼道歉。

　　二、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?

　　1.出发前地陪应提前10分钟到达集合地点，并督促旅游车司机做好各项准备工作。

　　2.核实、清点实到到人数

　　若发现有游客未到，地陪应向领队或其他游客问明原因，设法及时找到;若有的游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。

　　3.提醒注意事项

　　地陪要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短等情况，必要时提醒游客带好衣服、雨具及换鞋等。

　　4.准点集合登车

　　地陪要提醒集合时间和地点;游客陆续到达后，地陪清点实到人数并请游客及时上车，此时地陪应站在的车门一侧，一面招呼大家上车，一面扶助老弱者登车;开车前，地陪要再次清点人数

　　三、在至参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?

　　1.重申当日活动安排

　　开车后，地陪要向游客重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点;向游客报告到达游览参观景点途中所需时间;视情况介绍当日国内外重要新闻。

　　2.风光导游

　　在前往景点的途中，地陪应相机向游客介绍本地的风土人情、自然景观，回答游客提出的问题。

　　3.介绍游览景点

　　抵达景点前，地陪应向游客介绍该景点的简要情况，尤其是景点的历史价值和特点。...