在我们不同的成长阶段,都会经常碰到由于犯错而需要写检讨书的时刻。检讨书需要我们用文字表达出对自己错误行为的反思和检讨,您会发现这份“客服检讨书”极具参考价值。感谢您的阅读,并请记得收藏本文哦!
客服检讨书 篇1
尊敬的领导:
您好!
看来我还是让您失望了,如今我在工作当中出现如此大的失职,您没有开除我已经是万幸,我非常感谢您愿意再给我一次机会,我一定好好的珍惜,这次您要怎么处罚我,我都认了。毕竟这还是我自己一时冲动犯下的错误,我理应自己独自去承担后果,这次的事情对我来说也许不是坏事,至少我知道了自己的在脾气管理方面的能力很差,我以后就会多注意的,坚决不会再发生今日这种事情,我向您保证。
我承认我在自己专业方面的能力很差,所以迟迟找不到工作,我才来选择来接触客服这个行业,当然我也是经人介绍才找到您这里来的,说到这里我还得感谢您当初愿意留下我这个实习生,否则我现在还是一个无业游民,并且客服招收男性的情况本来就少,您愿意给我这份工作已经是非常大的恩赐了,而我却没有好好的珍惜这份工作,反而还任由自己的性子,犯下这么大的一个错误,这件事现在基本上公司的客服人员都知道了,背后也是对我指指点点的,但是我都不在意,我只想知道您是否对我也是十分的失望,毕竟作为一个客服,良好的服务态度是最基本的要求,是我没有做到,我无话可说。
今天我接到了一个大约20岁男性的电话,主要询问的是关于我们公司新开发的一款游戏,他说他充值没到账,但是我这边根据他提供的账号信息,是完全看不到他的充值记录的,所以我就知道这个人是故意来找事的,我之前真的就是耐着性子,好好的在跟他聊,但是后面他说话越来越过分,都开始骂我了,我就彻底忍不住了,我也回骂了他,然后我就把电话挂了,但是要知道我们公司为了服务的质量,客服跟用户之间的通话是会被录音的,我的这段不堪回首的工作情况自然就是被领导您知道了,并且那位用户也是像公司投诉了我,现在他在游戏内到处宣扬我们公司的客服服务态度极其恶劣,这件事对公司的影响很大,我都不知道怎么去处理这件事,领导您放心,我不会坐以待毙,公司怎么处理这件事,我都积极配合,并且我还可以跟您保证,以后我都会本分的去完成自己的工作,绝对不会再这么任由自己的脾气了。
我会在接下来的工作当中,做到一个理念,我就是一名客户,工作时间我不再是我,不能被任何私人情绪影响到工作,就算我再不适合客服的这份工作,我也得老老实实的度过这个实习期,您放心,我要是再犯错,我自己离职。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日
客服检讨书 篇2
尊敬的领导:
您好!
非常抱歉,这次我对待顾客的态度的确是太差了,连我自己都在与顾客交谈的过程中都感受到了,但因为好面子,直接就把话给顾客怼回去了,现在想想,真是后悔不已。
这次会跟顾客闹成这样,也是因为顾客不像平时的顾客那样对我有所尊重,这个顾客一上来就不把我们客服当人看,我实在气不过了才会站出来向他怼回去。可是现在想想,这怎么说都是我们商场的错,毕竟顾客就是上帝,顾客来我们这消费,首先是信任我们,他们才会过来的,我这样的态度简直是把顾客赶出门外一样,实在是太糟糕了!我愿意为我这一次的冲动付出任何代价,请领导不用手下留情。
有一句是说“只有在被...