安全及

　　2017年导游资格考试已经结束，留学群为考生们整理了2018年导游资格考试《政策法规》考点，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注我们，小编会第一时间更新哦。

　　2018年导游资格考试《政策法规》考点：安全及保险法规

　　1. 旅游安全管理工作的方针 安全第一，预防为主

　　2. 旅游安全事故的等级及划分标准1轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。2一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万(含1万)元至10万元以下者。3重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万(含10万)元至100万元以下者。4特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上者，或情节特别严重产生重大影响者。

　　3. 对重大安全事故的处理原则、程序 原则：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。程序：1事故发生后，报告单位应当立即派人赶赴现场，组织抢救工作，并及时报告当地公安部门。2事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因现场抢救工作需要移动物证时，应做出标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。3在事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供有关证明文件。4如果伤亡者中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告当地外事部门及国家旅游局。

　　4. 对特大旅游安全事故的处理程序 适用国务院发布的《特别重大事故调查暂行规定》。1报告。2现场保护。3调查。

　　5. 《应急预案》的适用范围 因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全事故而发生的重大游客伤亡事故。

　　6. 《应急预案》的基本原则 1以人为本，救人第一。2属地救护，就近处置。3及时报告，信息通畅。

　　7. 突发公共事件的等级划分及分级响应救援机制 等级划分：1重大(1级)。2较大(2级)。3一般(3级)。 救援机制：1发生重大(1级)事件时，国家旅游局启动应急预案，事发所在地省级旅游行政管理部门启动应急预案，在省级人民政府领导下进行具体响应。2发生较大(2级)以下事故时，由省级旅游行政管理部门决定启动相应的旅游应急预案，在省级人民政府(或相应的地方政府)领导下，参与和协调相关部门和单位及时采取应急处置措施。3发生一般(3级)事故时，区(市)县旅游突发公共事件应急协调领导小组在同级领导下，参与和协调相关部门和单位及时采取应急处置措施。

　　8. 突发自然灾害事故灾难的应急救援处理程序1事故影响到人身安全时，随团导游应立即向当地旅游行政管理部门报告情况。2管理部门在接到报告后，应积极提供救援，并立即报告上级部门。3国家旅游局在接到报告后，应协调相关地区和部门做好应急救援工作。

　　9. 突发重大食物中毒事件的应急救援处理程序1旅游团队发现疑似重大传染病疫情时，导游应立即向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门的安排。2旅游团队所在地旅游行政管理部门接到疫情报告后，要积极主动地配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿的旅游饭店的消毒防疫工作，以及游客的安抚宣传工作。3经卫生防疫部门正是确诊为传染病例后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，并监督相关旅游经营单位按...

　　下文是留学群为大家提供的安全及服务承诺书合辑，希望对大家有帮助!更多范文请关注留学群!

　　安全及服务承诺书

　　根据国家、省政府有关法律法规和上级主管部门的有关规定，为明确责任，积极做好企业安全生产、安全保卫工作，预防和防止事故、案件的发生，保障企业财产不受损失和员工生命安全，维护企业利益，我在xx公司参与通信网络工程、线路维护工作，应执行以下服务承诺：

　　一、自觉遵守执行国家、省政府和上级主管部门的法律法规及各项规章制度;

　　二、严格遵守公司各项管理制度，遵守劳动纪律，听从指挥，自觉遵守安全操作规程，正确穿着劳保防护用品，不违章施工，确保施工安全;

　　三、爱护企业财产，厉行节约，不以任何形式变卖、偷盗通信器材;

　　四、不管在什么时候，什么场所遇不明或不清楚用途的通信电缆或器材时，保证做到“五不”不拿、不捡、不偷、不贪、不剪;

　　五、如有违反以上条款，本人愿意接受企业行政处罚、除名处分。并赔偿企业经济损失、负刑事责任。

　　服务承诺人：

　　二〇XX年 月 日

　　服务安全承诺书

　　为了保证大歌星工作人员对待顾客的服务质量要求，及工作人员自身的人身安全的需要，请全体工作人员遵守以下要求：

　　1、 无论任何情况下，不得与顾客发生口角冲突，不管顾客是否有合理或不合理的诉求。

　　2、 无论任何情况下，不得与顾客发生肢体上的冲突，即使顾客有冲动的推搡行为或语言上的辱骂，仍需主动回避，不得与顾客发生打架事件，按照店内治安突发事件处理规定流程，员工发现问题后逐级上报，由当班最高负责人进行处理，如现场无法控制，应由当班最高负责人进行报警处理，其他人不得擅自报警，不能动手与顾客发生任何直接冲突。

　　3、 确认本人了解以上承诺内容，并且签字承诺，若违反以上要求本人承担一切相应后果

　　承诺人：

　　年 月 日

　　信息安全管理承诺书

　　为了进一步加强互联网信息安全管理，配合政府有关部门切实做好互联网信息内容检查整治工作，全面落实国家政府部门对于打击色情淫秽及icp备案的工作，本人或本公司郑重承诺：

　　一、本人或本公司在贵公司托管或租用的服务器相关业务将严格遵守国家的法律法规，不从事任何违法行为，本司将严格履行国家行业管理和信息安全管理部门的各项规定，做到证照齐全、手续完备、服从监管。

　　二、根据《互联网信息服务管理办法》第四条、第七条、第八条等条款的规定，我公司所有经营性idc用户必须取得政府通信行业管理机构颁发的icp经营许可证，非经营性idc用户必须向政府通信行业管理机构报备。

　　三、根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第十二条的规定，我们将明确告知我公司所有业务合作用户注意以下内容：

　　1.已经取得政府通信行业管理机构颁发的icp经营许可证或相关批文的idc用户，注意许可证和批文的有效期，如登记的相关信息与实际不符或法身变更、逾期的立...

　　乌克兰留学安全及禁忌，跟着留学群一起来了解下吧，欢迎阅读。

　　1、乌克兰存在多种健康隐患一定要多加注意。各大城市的自来水也不够卫生，用来饮用、刷牙或制冰的水应先煮沸或杀菌。最好还是随身携带瓶装水;只食用煮熟了的肉类和鱼类，最好趁热食用;猪肉、沙拉和蛋黄酱有时也会存在健康隐患;蔬菜需煮熟而水果则需削皮。

　　2、乌克兰人以友好热情而闻名，所以不用担心向当地人寻求帮助或问路。然而在各大主要城市内还是存在着偷盗的现象，所以需提高警惕。身处旅游景点、机场或交通工具上时，背包、相机及其他一切贵重物品都不要离身。

　　3、乌克兰的政局有点不稳定，在前往乌克兰前请向当地大使馆查询有关情况，在乌克兰旅游时也需对当前的政治情绪多加小心。

　　4、乌克兰人穿着很随便，但是前往剧院看戏时则要求着正装;在公共场合不能炫耀财富。乌克兰人也拥有一些旁人无法理解的社会习俗及迷信行为，比如，送给主人的花的数量永远只能是单数;不能在房子里吹口哨;不要将空瓶放在桌上。

　　5、在东正教教堂内，女人必须戴丝巾和帽子，而男人必须脱掉帽子。在进入乌克兰人的家里前必须脱掉鞋子，主人通常都会准备好拖鞋。在大多数餐厅的入口处都会要求检查外套和行李。

　　(一)仪表

　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

　　1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

　　2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

　　(二)言谈

　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

　　1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

　　2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教...

　　编者按：1月16日，一名年仅19岁的中国女留学生江玥在美国亚利桑那州车辆被追尾后遭肇事女司机枪杀，美国警方20日晚表示，这并非一起偶然的“路怒”事件，而是一起谋杀。这起不幸事件令国人心痛，也令留学生的海外安全问题愈加引起大家的关注。近些年来，中国赴海外留学人数不断增加且呈现出低龄化趋势，留学生在海外应遵规守法，也要重视自身安全，更要不断提高应对突发变故、风险的意识和能力。本版今天刊登本报驻外记者站的一组报道，为中国留学生在海外学习生活应怎样规避安全风险支招儿。

　　留学美国遭遇“路怒”族怎么办

　　留学生是一个特殊群体，大多年龄较小，远离亲人，生活在异国他乡，要独自面对各类事情乃至风险。针对江玥事件，在美的留学生和留学专家在接受本报记者采访时都表示，在海外求学应注意增强安全及法律意识，不断提高避险及应对突发事态的能力。就拿此次江玥事件来说，现在虽有初步的证据显示，江玥遇害并非因为女凶手“路怒”，但实际上，在美国路上行车，“路怒”一族还真不少见。

　　留心安全警报提升应变能力

　　在美国留学，首先要对自身安全足够重视，比如留心所处环境的安全隐患。许多美国的大学为了营造安全环境，经常会发出“警报”，告诫学生哪些地方不安全，或者贴出警方正在搜捕一些危险分子等的信息。如果留学生们对此毫不留心，往往会身处险境而不知。

　　专家们认为，出国留学必须要重视安全问题，但也并不是说要搞得“杯弓蛇影”，甚至成为心理负担，而是要真正把安全问题“当回事儿”。本报记者在对住美中国留学生的采访中，有的留学生就对记者表示，由于平时没有遇到什么安全问题，因此常常对所在环境中的安全隐患缺乏关注。然而实际上，美国的社会问题并不少，与种族歧视、枪支问题、吸毒、“路怒”等相关的各种犯罪案件频发。

　　因此，在美留学生要提高应对突发安全事件的能力。就拿此次中国女留学生江玥遇害一事来说，一名当地社会安全专家在谈到此案时表示，如果当时受害人“冷静应对”，或许可避免不幸的发生。据报道，受害者的男朋友事后表示，江玥本是“有可能走掉的”，但由于是第一次遇到这样的事，在慌乱中挂上了N档，等再换成D档时，嫌犯就已经开枪了。

　　美国是一个车轮上的国家，超过一半的人曾爆发过“路怒”，轻者飙脏话，严重者则会突然加速或刹车，恐吓对方，甚至进行暴力攻击。在美留学生开车也很普遍，因此专家建议，遭遇“路怒”族首先要注意观察，迅速判断对方有无不正常的精神情况，有无安全风险，然后冷静应对，控制好自己的情绪，平和合理解决问题，避免激化矛盾，切忌任性而为、得理不饶人。如果对方一味纠缠，可以报警处理。通常状况下，不要轻易下车，要关好车窗;如果下车，也要与对方保持一定距离;事后不要直接开车回家，避免被对方跟踪甚至报复。

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　　　　一、驾驶汽车

　　澳洲部金牌留学顾问指出，在澳大利亚，所有的汽车都在道路左边行驶，许多刚从中国过来的会开车的留学生由于对左道行驶不熟悉，造成很多交通事故。同时，澳大利亚的很多驾驶规定和中国也有差异，请持有中国驾驶执照的留学生，一定要仔细阅读当地的交通法规手册。这种手册可以在各个书店购买。

　　注：中国的驾驶执照经过合法翻译认证后，可以在澳洲有条件地使用。

　　二、骑自行车注意事项

　　一般情况下：

　　自行车应配有1个铃铛，并且起码有一个有效刹车;戴紧合适的自行车头盔，可减少80%头部受损害的机率;双人以上设计的自行车，每个人也必须戴紧头盔;遵守所有的交通指示牌和红绿灯行驶;不允许双手撒把;骑车时，要有正确的手势;普通自行车不允许载人;夜间骑车的时候，自行车前后应当有闪烁或者发光的车灯和反光罩;应当系紧所有的行李，保证安全;应当在自行车道上行驶;在过人行横道和儿童通道和有步行标志的通道时，应当下车推行;严禁在“行人专用道”上行驶;允许两辆自行车并排行驶，必要时可以超车;除必要时，可以在步行道或路边行驶，但是在步行道行驶时必须靠左行，给行人让路;在有“No bicycle”标志的路上，绝对不可以骑自行车;自行车可以在机动车不左转的时候，从左边超车。在行驶多车道的环行转盘时，如果在过半程的时候需要离开，自行车必须沿左边行使。和前后车辆保持至少1米的距离;骑自行车要注意礼让摩托车，同时以可预见的方式，使其他道路使用者知道骑车者的行驶方向及意图。

　　2、识别交通指示灯：

　　红灯：停止行驶。不要闯红灯。如对面交通灯显示绿色“WALK”，并有行人或者自行车标志，方可通过。但是必须下车从人行横道推行;

　　黄灯：一般情况下勿闯黄灯。但是如果由于很接近黄灯，而且是刚从绿灯变黄灯以至于不可以安全停止，则应迅速通过黄灯。如果是闪烁的黄灯或者箭头，请保持警惕;

　　绿灯：通过。在保证安全的情况下通行。

　　3、为了确保安全还应该做到：定期检查轮胎和刹车;穿颜色鲜亮的衣服，以提高可视性;禁止酒后骑自行车。

　　4、关于“HOOK TURN”：

　　在无“NO HOOK TURN BY BICYCLES”指示牌时，可以在十字路口以HOOK TURN方式右转;进入十字路口时，尽量贴近入口道路左侧，在十字路口范围内，应尽量靠左沿外围进入目标道路，转弯时勿穿越人行通道，并应让欲从十字路口左转的交通车辆先行，如果在十字路口有交通灯，则应等面对的交通灯绿灯亮时，方可行驶，如十字路口无交通灯，则应让由同一方向驶来的车辆先行，然后再行驶。

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　　威胁计算机安全的是计算机病毒，它是指指编制或者在计算机程序中插人的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。它们的几个共同特性是：程序性、传染性、欺骗性、危害性、隐蔽性、潜伏性和精巧性。

　　一、计算机病毒的分类

　　计算机病毒根据分类标准不同，可以有不同的分类方法。

　　1.按破坏程度来分，可分为良性病毒和恶性病毒。

　　2.按攻击系统的类型来分，可以将计算机病毒分为DOS系统病毒、Windows系统病毒、UNIX系统病毒、Linux病毒以及OS/2系统病毒等。

　　3.按寄生方式和传染对象来分类，可分为引导型病毒，文件型病毒、混合垫病毒以及宏病毒等。

　　4.按照计算机病毒传染的方法来分可分为驻留型病毒和非驻留型病毒。

　　5.按连接方式来分，可分为源码型病毒、入侵型病毒、操作系统型病毒、外壳型病毒。

　　6.根据病毒特有的算法来分，可分为伴随型病毒、蠕虫型病毒、寄生型病毒、练习型病毒、诡秘型病毒和变型病毒等。

　　二、计算机病毒的预防措施

　　预防病毒应注意以下几个方面：

　　(1)提高对计算机病毒的认识;

　　(2)养成使用计算机的良好习惯;大力普及杀毒软件，充分正确地使用现有的杀毒软件，定期杀毒，及时升级杀毒软倬

　　(3)及时了解计算机病毒的发作时间，并采取措施;

　　(4)开启计算机病毒的查杀软件的实时检测功能;

　　(5)加强对网络流量的检测;

　　(6)有规律地备份系统关键数据;

　　(7)不要执行来历不明的软件或程序，不要轻易打开陌生邮件，不要因为对方是你的朋友就轻易执行他发过来的软件或程序，不要随便留下你的个人资料。

　　最后，告诉大家计算机传播的途径主要有以下几种：

　　1.通过磁盘等存储设备来传播;

　　2.从internet下载各种资料和软件来传播;

　　3.通过电子邮件进行传播。

　　为了保证计算机的安全，不要轻易打开陌生传来的邮件，不下载不确定的软件，从自身着手，打造计算机安全网络环境。

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　　据了解，美国是最受中国学生青睐的留学目的地，每年都有大批中国学生选择赴美留学。但是，作为一位身处海外的留学生，不管在哪都都不能对生命和财产安全掉以轻心。更何况美国还偶有事件发生，所以留学生更加应该注意了。下面留学群(m.liuxuequn.com)小编就给大家带来美国留学生安全及注意事项，欢迎阅读!

　　一、保持身心健康

　　吃得好、睡眠充足、保持运动、限制消费，远离酒精、烟草和毒品，这样才能确保你在美国的健康生活。一旦生病，就应该立即去看医生以免小感冒发展成严重的疾病。

　　除了身体健康，心理健康也决不能忽视。在一个新的国家，文化和学校都会影响到你。如果你有抑郁、孤独、想家或其他个人问题，不要犹豫，及时去学生医疗中心寻求咨询帮助。

　　几乎所有学校都有心理咨询服务。学校不同，服务范围也从简单的诊断到全方位的医疗中心各不相同。我们建议先在校内医疗设施接受诊断后再到校外就医。校内医疗设施通常可以帮助治疗大多数疾病，费用对留学生来说也更能承受。如果是严重的疾病，他们会介绍你到适当的医生或专家处进行治疗。

　　二、保险

　　美国医疗费用非常昂贵，因此有保险非常重要。不像中国，一般的医疗护理也不便宜，一次医生门诊就要花费约200美元。一份全面的保单可以覆盖就诊、住院、医药、开刀、急救护理、X光检查和化验费用。牙科和眼科医疗护理通常需要额外的保险。

　　很多学校往往要求外国学生在美国留学期间购买医疗保险。悦际留学表示，即使你的学校没有要求，为了你自己的利益，也强烈建议你购买一份医疗保险。根据你所需的医疗保险程度和个人健康记录，免赔额、保费和共同支付额也各不相同。

　　三、个人安全&犯罪

　　与你听说的相反，大多数美国大学校园是很安全的。很多学校都清楚地标明地界与周围社区分隔开，进入学校教学楼和设施的通道也只有学生和教职员工使用电子门禁才能通过。

　　校内警察和保安一周7天、全天24小时值勤。如遇到紧急事件，一定要拨打911或当地学校警方热线。很多学校还提供护送服务，如果你有课程结束得晚，并且不敢自己回家，警察、大学教员或警卫就会护送你回家。虽然犯罪是一个另人担心的问题，但大多数学生不会在学校遇到任何犯罪行为。校园犯罪通常包括盗窃、财产损失、未成年人饮酒等。如果在校外，请务必与一群同学结伴而行，不要进入危险的地段。碰到无法确定安全性的情况，最好还是避开。

　　四、行路安全

　　走在街上一定要遵守交通法规。美国路况好，车速通常很快，而且司机习惯于相信行人会遵守交通规则因而放松警惕，此时一旦行人违反交通法规就很容易出事。出事以后，轻则得支付高昂的医疗诊断治疗费用，重则有生命危险。

　　五、驾车安全

　　在美国开车要注意的安全事项太多，三天三夜也说不完。这里仅举几个最基本的例子：(1)开车必须有驾照，否则警察抓到了麻烦很大的;(2)开车必须系安全带，包括不开车的乘客，这里有无数血的教训!(3)如果被警察要求停车，切不可走出车外，要把手放在警察看得见的地方，如方向盘上，否则警察会认为...