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办公室表格基本操作

办公室表格基本操作

办公室表格基本操作

办公室表格基本操作 〖1〗

  不知不觉20____年上半年已过去,在这半年中,我们厨房在各位领导和刘部长的支持下,在厨房同事们的共同努力、协助下,较好的完成了领导交给的厨房工作任务。作为一名主管,我始终坚持以身作则,高标准、严要求、团结和带领厨房员工,服从刘部长及各位领导的工作安排,按照中心的要求,干一行爱一行钻一行,团结一致,立足于本职工作,扎扎实实、勤勤恳恳,服务周到,以自己的实际行动抓好厨房管理,保证了工作正常动转,为老人提供精美、可口的菜肴和优质的服务,并受到老人及老人亲属的一致好评,老人用餐满意率达80%以上。现将半年来的工作情况总结汇报如下:

  一、工作方法:

  1、作为一名厨房主管,回顾过去的每一天,深感到责任的重大,工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到老人的身心健康。因而遇到困难时能及时向领导汇报思想,遇到难点能与同事集思广益,把老人当自已的亲人。

  2、我们经常观察老人的饮食情况,对饮食不佳的老人查明原因,征求意见,及时调剂处理,对患病老人加倍关心照顾,并根据医生的建议和老人的要求,制定、做出香甜可口的饭菜。

  3、每周三下午,我们三个厨房面点集中在一起,交流老人的用餐情况,向其他厨房学习好的经验,并根据老人的要求,结合市场行情,制定出一周的菜谱,做到荤素搭配,粗粮细做,细菜精做,数量适中,增加饭菜的花色品种,主、副食合理搭配,尽量不重样,让老人高高兴兴进餐厅,红光满面出餐厅。

  二、卫生方面:

  严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,严把食品加工 的各个环节。

  1、生熟菜刀、菜墩、盆分开使用,对采购来的青菜,先用清水加少许盐泡洗十分清洗干净后再加工,对餐具进行“一洗、二冲、三消毒”。把剩余调料、肉等分类放入冰箱保存好备用。而保鲜柜、冷冻箱的保存,只是短暂保藏,不能成为万无一失的保险箱理念,因面每周至少要清理一次。防止食物腐烂,造成不必要的浪费。

  2、卫生规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,实行定人、定点、定时间、定要求。必须做到每日清扫,对每日产生的垃圾杂物,日产日清随时打扫。对操作间进行及时消毒,其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置,我们厨房全体职员工时时绷紧卫生这根弦,有效预防食物中毒的发生

  3、注意个人卫生,勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡,开饭先洗手。

  4、食堂内外周末进行大扫除。

  三、安全方面

  厨房内每个员工必须遵守安全操作规程,并严格执行。液化气炉灶附近不堆放易燃物品。使用中随时检查液化气炉灶阀门有无漏气;炉灶、烟罩定期清理,为防止油垢过多引起火灾,每次工作结束后,专人负责检查各种电器、电源开关,确保安全。

  四、采购方面

  菜肴质量是厨房得以新鲜、实惠的核心。作为厨房主管,严把质量关,保证食材,新鲜、不腐烂、不变质。货比三家,本着少花钱买好菜的目的,...

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办公室表格基本操作(二十六篇)

办公室表格基本操作

  工作计划的核心在于内容,形式虽无关紧要,但应保持简洁明了。有效的工作计划应具备简易、清晰和可操作的特点。本文总结了《办公室表格基本操作》,希望对您有所帮助。

办公室表格基本操作

一. 办公室表格基本操作

  一、咨询服务

  1.遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。

  2.询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。

  3.热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。

  4.严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。

  5.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。

  6.对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。

  7.与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。

  二、接听电话

  1.接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。

  2.接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。

  3.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。

  4.填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求.

  三、接待服务

  1.热情接待公司访客及会议人员,做好会议服务工作。

  2.负责外来人员登记工作。

  3.负责外借用品的办理工作。

  4.接待推销人员,不“推挡”推销人员,将推销材料完整的收集保存上交领班。

  5.主动示意,姿态优美,举手投足符合礼仪规定。

  6.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

  7.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”:来有迎声、问有答声、走有送声。

  8.在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐心解释,不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

  四、文案工作

  1.负责规定区域内文件打印、复印工作,须认真核对校验稿件的准确性,确保无差错。

  2.文件打印应仔细校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对,准确无误后方可上报。

  3.节约纸张,符合文件复印控制要求,做好复印记录。

  五、邮件分拣

  1.负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

  2.邮件应及时送达,不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

二. 办公室表格基本操作

  一、规范服务流程,提高接待人员的整体素质。

  售后服务部严格按照xx服务流程开展工作,前台接...

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