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2020初级经济师人力资源管理常考知识点：工作分析方法
工作分析方法
一、传统的工作分析方法
传统的工作分析方法包括访谈法、问卷调查法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等。
（一）访谈法
访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。
按照结构化程度划分，访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。
访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。
1.优点
（1）在于访谈双方可以当面交流，深入讨论；
（2）工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率。
2.缺点
（1）在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲；
（2）对员工个人和企业的日常工作产生影响。
（二）问卷调查法
问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。
问卷调查操作程序简单，成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息，是目前我国组织中运用最为广泛、效果最好的工作分析方法之一。
1.优点
（1）可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；
（2）调查范围广；
（3）不影响被调查人员的正常工作。
2.缺点
（1）对问卷编制的技术要求较高；
（2）不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异会产生信息误差；
（3）问卷的回收率通常偏低。
问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方法。
（三）观察法
观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。
观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法（工作日志法）和工作参与法三种。按照结构化程度进行划分，观察法又可以分为结构化观察法和非结构化观察法。
1.优点
（1）于工作分析人员能够比较全面深入地了解工作要求；
（2）成本低、经济实用，且易操作；
（3）适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。
2.缺点
（1）不适用于脑力劳...