时间匆匆飞逝,工作也快结束了,所谓事情的结束意味着另一个事情的开始。因此,让我们写一份自己的工作总结吧,工作总结能够提升自己的才干。下面的“会籍顾问工作总结”也许也许是你在寻找的内容,供大家借鉴和使用,希望大家分享!
会籍顾问工作总结【篇1】
作为一名合格的会籍顾问,应该能够为客户提供详细的额会所资料,并运用自身的销售技巧,适当的向客户施展呢的魅力,最终成功的销售会员卡,并与客户保持长期友好的联系,促成日后的继续合作。要想做到这些,要学习基本的销售知识和专业的健身 知识,培养负责的工作态度良好的职业道德,以客户健康为先的心态,这几点缺一不可。
首先,会籍顾问应具备良好的销售知识,包括销售的基本素质,销售技巧和方法,外销拜访业务,市场推广程序等。除了学习《管理学》《市场营销》《消费心理学》等基础理论外,还要了解咨询技巧,健身 以及营养方面的知识。
会籍顾问应在办卡之前,充分考虑客户的需求和身体素质,为其推荐适合的卡型,然后在会员开始健身 一周后进行回访,这是必须要做的。
一. 外场派单辞
外场派单是营销工作的第一个重要的环节,派单的质和量影响着成单的比率和销售的业绩;外场派单首先要快速判断派单对象,是否有可能成为开发目标,主要从年龄,性别,穿着,发型,服饰,随身携带的物品以及所反映出来的气质来快速分析判断。
“这位先生你好,打扰一下,我是帝邦健身 的会籍顾问,我们会所是新开业不久的,就在这(那边),美景欣城的二楼,很方便,我们会所近20xx平米,我们的主要健身 器械都是美国的,很先进,我们是很专业的健身 会所,请了解一下,这是我们的宣传资料,这些资料都是实景拍摄的,环境还是好的。现在咱们的生活水品也提高了,通过健身 ,可以提高我们的生活质量和生命质量,我们的健身 器械很好,美国的,还有乒乓球和斯诺克,你健身 完了还可以娱乐一下,都是免费的,还可以免费的洗澡,饮料呀等等。这是58元体验卡,赠送你一张,你可以过来体验一下,叫我小张吧,后面有我的电话,来之前打电话给我,我会提前安排教练的。先生你好,你留个电话给我吧,也许你工作比较忙,留个电话便于我跟你联系,好的谢谢。(如果对方总是拒绝,“对不起,打扰了,祝你开心,有机会再过来”) 正文开始:
当然,如果时间允许,还可以结合六个问题和五大亮点来介绍。
二. 内场导览辞
会籍顾问:你好,欢迎光临帝邦,你好,先生你好,请问您有预约吗?
客 人:没有。
会籍顾问:哦,好的,请到前台做个来访登记好吗?
客 人:为什么呀?
会籍顾问:你好,这是我们的规定,希望你理解一下,登记是为了我们更好的为你服务,有什么活动呀可以及时通知你。
会籍顾问:请问您是第一次来吗?
客 人:是的。(来过)
那好,(我姓刘),就叫我小刘好了,我来为你介绍一下我们会所。这里是休息区,你健身 累了,可以在这里休息一下,可以喝点水或饮料,我们的饮品都是免费的,虽然免费的,但我们也注重质量,(立顿红茶,柠檬水)。这里是器械区,我们的器械还是比较全的,而且是美国格林牌的。哦,我说美国货不是我们崇洋媚外,因为美国格林是世界上知名专业的健身 器械生产商,有更好的锻炼效果。...