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优质服务活动总结【篇1】
开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结
为贯彻落实闽青号组〔____〕3号《关于广泛开展____年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》,进一步增强我庭全体干警的社会责任感和使命感,引导我庭全体干警坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流,进一步提高服务水平,郊尾人民法庭于____年4月1日――4月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动,活动总结如下。活动内容:以“青年文明号助万家”为载体,组织全体干警进行法律服务进社区,提供法律咨询,大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德,积极实施“号户结对”活动,主动对社会“六个群体”予以帮助,即“救助一名失学儿童、帮助一名农民工子女、资助一名特困大学生,扶助一名下岗青年创业,帮助一名残疾人,关爱一位老前辈”,其中,我们着重发挥审判工作优势,结对帮扶辖区内困难群众,使省级青年文明号的服务品牌得到进一步延伸。
通过这次活动,取得了良好的社会效果和社会评价,进一步强化了人民法官为人民服务的理念。
1、 提高服务水平,积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号服务窗口优质服务水平,添设了饮水机、一次性饮水杯、等,重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等,力争作到方便来访群众。对符合立案条件的,迅速立案,不符合条件的则要耐心细致地做好法律释明工作,并结合开展创建省级“十佳”青年文明号活动,继续向社会作出服务承诺,切实作到了从接好每一个**、接待好每一个当事人、说好每一句话,热情为当事人服务。
2、 开展社区和乡村法律服务活动。要主动为群众提供法律咨询,帮助群众增强法律维权意识,化解矛盾纠纷。发行法律宣传单,宣传一些常见的法律问题,提高他们的法律意识。
3、 发放青少年文明号服务卡,组织全院民警上门服务和集中服务。以发放青年文明号服务卡为纽带,将青年文明号服务项目、承诺及服务**等送到社区,切实地加强本庭干警的业务技能,增强服务意识。
四、全庭干警通过结对帮扶对象,长年跟踪,帮助困难群众解决难题,通过与辖区内学校建立结对关系,帮助在校学生,灌输法律意识,关心其生活和心理成长,奉献爱心。
优质服务活动总结【篇2】
电力**关系千家万户,电力供业与社会生产生活息息相关。近年来,随着社会经济的不断发展,我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供给、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门,如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。
根据省地方电力集团公司及工委关于开展优质服务宣传月活动要求,我局在开展优质服务宣传月活动过程中,坚持面向社会、服务用户,在群众满足、**放心上下功夫,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,使全局优质服务工作成为服务群众的过程,成为服务社会的过程,成为改善和提升企业形象的过程。现将县电力局开展优质服务工作情况简要汇报如下。
1、 规范服务行为,不断完善规章制度建设。 根据省公司及工委优质服务宣传月安排意见,我局及时制定了《县电力局优质服务月计划》,将时间、内容、措施及...