人才热线

　　刚进入新工作总是有许多问题和值得学习的地方，如何写好实习报告呢?留学群为您提供以下文章作为参考，希望对您有所帮助。

报社热线客服实习报告

　　从七月中开始，连续两个星期的时间。我和另一位同学都在《xx日报》实习。虽然只有短短的15天，也见识了很多人，经历了很多事，这些人和事，既让我体会到了社会的现实，也让我发现了一群人，他们善良，有理想有激情，是我以后想要成为的一类人。正是因为有了这些经历，我可以更好的从一个涉世未深的学生向一个社会人过渡。转变的过程或许是痛苦的，但这是每个人成长的必经之路，所以我很感谢**日报给我这个到社会中磨练的机会。

　　第一天去报社的时候，怀着兴奋的心情，以为一进去就可以跟着去跑新闻。而事实上，负责带我的记者只是让我坐着看报纸，不停的看报纸，一个上午过去后依旧没有事情可做，也没什么人理我，说实话有点无聊。下午我就开始观察报社的运作情况了，每天看到的报纸，他们的幕后生活是怎样的呢，那些新闻背后的故事又是如何呢，记者们会不会因为一篇新闻稿件一件不一致而去讨论争辩呢，带着好奇的心情开始了下午。大概三点左右，一个首席记者拿着小本子挨个的问记者"今天有什么稿子?"，记者边说他边记，然后首席记者把已经做好的选题告诉总编辑，总编辑斟酌，看看可不可行。总结一下第一天，就是在报社看看他们匆匆离开匆匆回来的忙碌着。

　　第二天到报社，心情平静很多，不再那么热血地想去跑新闻，心里一个大二的学生肯定是不会让你去做事情的，既来之则安之，能把报社运行情况搞清楚已经很不错了，要有耐心。所以第二天我还是在看报纸，下午和一个记者聊天，觉得收获颇多。他说有时候也不能写太敏感的东西，不能出叉子，不然宣传部很容易把你掐死。所以要尽量的把稿子写的软一点，好玩一点。跑新闻的时候也有很多技巧，比如对于跑现场，一定要注意细节。他说他有次和同城好几家媒体去一个现场，一个男的劫持一个女的，男的正拿着刀驾在女的脖子上，形却当初势比较危机。很多同城媒体看见里面有点动静，一窝蜂往狭小的案犯地点冲去。但是他就一直站那里不动，远远望着，因为如果离案发现场很近肯定看不到什么，再加上几个摄影记者一堵那效果更差。他不动是为了看到更多其他媒体看不见的景象，比如他看见几个警察进了一辆黄色 的出租车，他知道马上肯定要有行动了，果不其然黄色出租车慢慢靠近罪犯，乘其不备把罪犯制服。他说，如果观察的够细致，报道警方营救前的一系列准备，以及一系列的变化，那读者就会觉得新鲜而有看头。你报道罪犯挟持人质，然后警方成功解救，那画面感不强，也没有什么亮点。听他绘声绘色的说，真的很有意思。

　　就这样过了几天后，我终于被告知有事做了--接热线。部门几位工作人员交代了一些工作细节，我们就开始工作了，接热线电话看似简单，但其实也有很多要注意的地方，并且这些需要注意的细节对正式采访都非常有帮助。首先要把报料人所说的事情记下来，包括时间、地点、人物、原因和结果等，把事情的来龙去脉搞清楚。有些报料人自己对事情的经过不是很了解叙述也不祥细，所以就要多问，通过报料者能了解多少就多少。有些时候报料者因其身份的特殊性，对我们来说有很大作用，倒如发生了车祸，伤者被送到医院，而报料者就是医院里的医生，那么说明这个料可靠性很高，因为平时也会接到一些假的料。接到的每一条报料都要打进电脑进行统计，因为无法做到边听边记录到电脑上，刚开始都是先把关键的地方记在纸上，然后再输进...

　　澳门高校开设内地招生宣传网页及联系方式的通知

　　为做好澳门高等院校在我省的招生工作，加强在我省招生的宣传，以及为内地学生提供全面的招生讯息，澳门高校特设内地招生宣传网页，具体网址为：

　　http://www.gaes.gov.mo/chinaenroll/gb/home.html

　　澳门高校招生联系及查询方式见附件，欢迎广大考生前往浏览相关信息。

　　附件：澳门高校招生联系及查询方式

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　　今年暑假，我有幸来到《北京晚报》热线部，进行为期三周的专业实习。在这宝贵的三周时间里，我不仅对专业知识有了更为深刻地了解，同时也学到课本外的实践经验。这些收获对我今后的学习和工作都起到了很大的指导作用，使我受益匪浅。

　　第一天到报社时，我心里七上八下的，看着大家忙碌的身影，完全不知该从哪里下手。负责带我的小彦老师给我介绍了部门的大体情况，采访的具体流程以及新闻记者需要注意的基本事项。第一天，老师没有带我采访，而是让我在阅览室阅读报纸。说实话，以前看报纸往往只是看个热闹，根本没有意识去观察新闻的思路和写法。

　　从第二天起，我就跟着小彦老师开始了紧张而忙碌的采访。一旦接到新闻线索，无论何时何地，我们都要立刻奔赴现场。用老师的话讲，记者就是一台不分昼夜时刻待命的机器。我所在热线部的主要采访任务是与人民生活息息相关的社会新闻。在这20多天里，我随老师深入北京大街小巷，跑遍了大半个北京城。无论风吹日晒，哪里有新闻，哪里就有我们的脚印。我是一个比较娇气的女孩，平时出门打伞，下雨打车。但是在采访期间，我明白记者是来不及顾及这些的。随着我渐渐融入工作，这些也在不知不觉中被忽略了。我们一般的工作流程是上午在报社接热线电话，下午出去采访，晚上回家写稿。任务多时，稿子往往不止一个，回家后常常要写到深夜。这也让我深深体会到记者的生活并非像想象中那么浪漫，记者不仅是无冕之王，更是一个肩负重大使命的职业群体。

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　　12345热线专干是一个特别的职业，可能遇到各式各样的人。下面是留学群为您整理的关于“12345热线专干个人述职报告”，希望对您有所帮助。更多精彩请锁定留学群个人述职报告栏目。

　　12345热线专干个人述职报告

　　20xx年，我局在县委、县综治委的正确领导下，以“确保安全播出，创建和谐xx”为已任，全面落实综治及政法维稳领导责任制和目标管理责任制，深入开展平安创建活动，扎实推进综合治理和政法维稳各项工作，使全县广播电视工作呈现出了政治稳定、人心稳定、安全播出、和谐有序的可喜局面，为县域经济率先突破发展营造了良好的舆论氛围，提供了较好的思想保障和智力支持。现结合实际，作如下12345热线述职：

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　　一、思想上始终绷紧“维护稳定”这根弦，坚持稳定压倒一切

　　12345热线是全国治安重点保护单位，作为一把手，我在思想上始终高度重视综治维稳工作，始终坚持把综治和政法维稳作为各项工作的重中之重来抓。一是健全领导机构。年初即召开专题会议研究安排综治政法维稳工作，落实一把手负责责任制，落实综治政法维稳工作人员、制度、措施、责任和奖惩办法，成立了相应工作机构，局主要领导负总责，分管领导具体抓，局台各股室共同参与，齐抓共管;局机关先后重新组建了护楼护院队、反恐工作领导小组、安全播出大队、预防艾滋病工作领导小组，为综治政法维稳工作提供了强有力的组织保障。二是健全研究综治维稳工作制度。坚持每月召开一次的综治工作例会，每季度召开一次综治工作专题研究会，及时解决整改本单位综治及维稳工作中出现的新情况、新矛盾、新问题，将矛盾纠纷、安...

　　一名优秀的话务员应遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。《热线话务员工作总结》是留学群话务员工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!

　　静心回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来，在工作中通过学习和领导同事的帮助，我在工作中取得了长足的进步，同时也暴露出很多的不足之处;现在在此总结不足之处请领导和同事们批评指正。

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　　有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

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　　为提高“12345”公众服务热线的办理效率与办理质量，我镇始终坚持“以民为本”的服务原则。下面是留学群为大家案例的：12345热线2017年工作总结，欢迎阅读，仅供参考!

　　12345热线2017年工作总结

　　一、基本情况

　　今年以来，全区“12345”热线工作在区委区政府坚强领导下，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派发电子工单10278个，综合办结率92.6%，综合满意率88.3%，综合得分在13个区县中排第一。市《督察工作简报》和《12345呼叫中心简报》两次专刊介绍经验和做法，《南京日报》“直通12345”专版报道6次，并收到大量群众表扬来电来信和锦旗。

　　二、主要工作

　　突出抓好三项工作，致力“三个提高”：

　　(一)抓规范管理，提高整体形象。一是夯实组织基础。督促工单量大、有条件的承办单位专门成立12345承办机构。区城管局、住建局、雄州街道、龙池街道等先后成立“12345热线办理中心”、“12345热线工作办公室”等机构，由中层干部担纲，3—6人专门负责12345热线办理工作;在全市率先试点建成雄州街道钱仓村、区城管局环卫所等9家四级平台，实现群众诉求直达基层一线，提高了工单办理效率和质量;不断优化承办人队伍，吸纳群众认可、基层经验丰富的老党员和朝气蓬勃、文化素质高的大学生村官担任承办人，为承办队伍注入新的动力和活力。二是加强学习培训。邀请市督察办、市12345督查中心来我区调研指导，上课培训，为我区把握工作方向，提高办理水平起到了积极作用;区呼叫中心相关人员到各承办单位开展培训20余次，安排承办单位新上岗人员到区中心跟班培训，全面提高承办单位业务素质;浦口、高淳、溧水、鼓楼、白下等兄弟区县先后来我区开展交流，深入探讨，共同促进，拓展了工作思路。三是完善制度建设。制订出台区领导值班接听制度，李世贵、霍慧萍、向军、彭家龙等区领导先后来“热线”值班，现场接听群众来电，批办疑难工单，约谈办理工作落后单位主要领导，有效解决了一批群众诉求和工作疑难问题，起到了积极的示范、引导作用。

　　(二)抓督办落实，提高办事效率。一是加强考核管理。推进12345工作与区“一考二评三问责”制度有效对接，明确对未完成考核任务且排名处于末位单位，将予以问责;修订区考核办法，增加“一考二评三问责”、“5+2”诉求申请通过率、领导批办件满意率、主动接单、制度建设、组织保障等内容;贯彻“民生为先”理念，实行差别化考核，把与民生息息相关的公共企事业单位综合办结率考核指标由85%提高到95%，综合满意率由80%提高到90%;完善“首接负责”和协办制度，对区内、外首接负责和协办作出奖惩规定;积极推进考核考评制度建设，完善压力传导机制，龙池、马鞍等街镇建立热线工作考核“风险抵押金”制度，并缩短考核兑现周期，实行月考、季评、半年一兑现，起到了很好的激励和推进作用。二是加强通报督办。完善简报定期排名通报机制，《都市文化报》“直通12345”专版由原来的每月一期改为每周一期，新开辟区电视台“12345每周排行榜”;建立区纪委、区督察办...