人力资源管理师考试考题

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　　2017年二级人力资源管理师考试练习题及答案(4)

　　一、简答题

　　1.简述企业战略与组织结构的关系。

　　答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段，组织结构服从战略。

　　2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。

　　2.组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?

　　答：(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。

　　这表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因是：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

　　(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：

　　1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

　　2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。

　　3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

　　3.简述企业人力资源规划的基本程序。

　　答：企业各类人员规划的基本程序是：

　　1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

　　2)根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

　　3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

　　4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整，以及供大于求或供不应求的政策措施。

　　5)人员规划的评价与修正。

　　4.简述人力资源预测的作用。

　　答：人力资源预测的作用是：在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：

　　(1)对组织方面的贡献：

　　1)满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。

　　2)提高组织的竞争力。

　　3)人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。

　　(2)对人力资源管理的贡献：

　　1)人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。

　　2)有助于调动员工的积极性。

　　5.简述实施结构变革的步骤及组织结构变革方式?

　　答：(1)实施结构变革的步骤：

　　1)企业组织结构变革的征兆。

　　2)企业组织结构变革的方式。...

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　　2017二级人力资源管理师考试练习题及答案

　　1.对于(　　)的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。

　　A.数量化

　　B.质量化

　　C.描述性

　　D.目标化

　　【答案】A

　　【解析】根据提取的关键指标设定考评标准时，对于数量化的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。对于非数量化的绩效考评指标，往往从客户的角度出发，对行为指标做出明确的范围界定，并划出具体的考评等级。

　　2.企业年金基金实行完全积累制，采用的管理方式是(　　)。

　　A.企业账户

　　B.集体账户

　　C.机构账户

　　D.个人账户

　　【答案】D

　　【解析】企业年金实行基金完全积累制，采用个人账户方式进行管理，费用由企业和员工个人缴纳，企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支。

　　3.(　　)较适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。

　　A.企业之间相互调查

　　B.问卷调查

　　C.采集社会公开信息

　　D.访谈调查

　　【答案】B

　　【解析】常用的薪酬调查方式是：①企业之间相互调查：那些有着良好对外关系的企业比较适合采用这种方式;②委托中介机构进行调查：适用于那些难以在类似企业中找到对等岗位的岗位，或者该企业属于新兴行业，它可以在快、准、全三个方面满足客户企业的要求;③采集社会公开的信息：针对性不强;④调查问卷：适合大量的、复杂的岗位。

　　4.一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越(　　)。

　　A.大

　　B.无关

　　C.小

　　D.不确定

　　【答案】A

　　【解析】一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小;差异量数越小，则集中量数的代表性越大。

　　5.销售提成工资制度属于(　　)。

　　A.能力工资

　　B.绩效工资

　　C.技术工资

　　D.奖励工资

　　【答案】B

　　【解析】绩效工资的特点是员工的工资主要根据其近期劳动绩效来决定。计件工资、销售提成工资、效益工资等都属于这种工资结构。

　　6.美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于(　　)。

　　A.公司薪酬调查

　　B.商业性薪酬调查

　　C.政府薪酬调查

　　D.专业性薪酬调查

　　【答案】C

　　【解析】薪酬调查的种类包括：①从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型;②从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查，以及企业自己组织的等多种类型;③从调查的组织者来看，正式调查可分为：商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。④从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查又可分为薪酬市...

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　　2017年二级人力资源管理师考试练习题及答案

　　1、关于道德的说法.正确的是(　　)。

　　(A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范

　　(B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范

　　(C)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范

　　(D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范

　　参考答案：A

　　2、社会主义荣辱观的主要内容是

　　(A)民主法治、公平正义、诚信友爱

　　(C)牢记“两个务必”

　　(B)立党为公，执政为民

　　(D)“八荣八耻”

　　参考答案：D

　　3、某企业家说.“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”.“无形资产”的意思是(　　).

　　(A)人是真正干工作的资源.人是无形资产

　　(B)是某种无形的、说不清楚的存在物

　　(C)主要是企业精神和员工的职业道德

　　(D)企业的规章制度

　　参考答案：C

　　4、关于“忠于企业”.理解正确的是(　　).

　　(A)只在某个企业工作一辈子

　　(B)一切听从企业上司的安捧.绝不和企业上司三心二意

　　(C)完成本职工作，不给企业出难题

　　(D)全心全意为企业着想做事

　　参考答案：D

　　5、做生意“一诺千斤”，其意思是说(　　)

　　(A)盲多必失

　　(B)讲求诚信

　　(C)少做许诺

　　(D)语言要谦逊、中肯

　　参考答案：B

　　6、从业人员爱岗敬业的基本要求是(　　).

　　(A)无私奉献

　　(B)即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子

　　(C)干一行、爱一行、专一行

　　(D)对得起良心.拿工资问心无愧

　　参考答案：C

　　7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持(　　)

　　(A)按照自己对事物的理解行事

　　(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事

　　(C)按照折中的方式对待当事双方

　　(D)按照同事们的麸同愿望、要求办事

　　参考答案：B

　　8、关于节俭.正确的说法是(　　)。

　　(A)不是在任何时代都需要节俭

　　(B)如果个人或者企业的财力雄厚.那么就无需倡导节俭

　　(C)节俭既是个人道德问题.也关系到企业的成败

　　(D)节俭不是道德标准

　　参考答案：C

　　(二)多项选择题(第9~16题)

　　9、企业文化的功能包括(　　).

　　(A)自律功能

　　(B)导向功能

　　(C)整合功能

　　(D)激励功能

　　参考答案：ABCD

　　10、职业道德品质...

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　　2017年二级人力资源管理师考试练习题及答案(3)

　　1[简答题]简述绩效反馈面谈的步骤。

　　参考解析：

　　(1)为双方营造一个和谐的面谈气氛。

　　(2)说明面谈的目的、步骤和时间。

　　(3)讨论每项工作目标考评结果。

　　(4)分析成功和失败的原因。

　　(5)与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。

　　(6)与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。

　　(7)对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。

　　(8)双方达成一致，在绩效考评表上签字。

　　2[单选题] 处于(　　)的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

　　A.创业初期B.发展期C.稳定期D.成熟期

　　参考答案：D

　　参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作 同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并 提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

　　3[单选题] 仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的(　　)内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

　　A.3日B.5日C.7日D.15日

　　参考答案：D

　　参考解析：仲裁裁决被人民法院核定撤销的，当事人可自收到裁定书之日起15日内提起诉讼

　　4[单选题] 一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括(　　) 。

　　A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升路径

　　参考答案：D

　　参考解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。

　　5[多选题] 人力资源预测的局限性包括(　　)。

　　A.环境的不确定性

　　B.企业内部的抵制

　　C.预测的代价高昂

　　D.知识水平的限制

　　E.企业发展战略

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：人力资源预测的局限性：环境的不确定性、企业内部的抵制、预测的代价高昂、知识水平的限制。

　　注意：影响人力资源需求预测的一般因素：顾客需求的变化(市场需求)，生产需求，劳动力成本趋势(工资)，劳动生产率的变化趋势，追加培训的需求，每个工种员工的移动情况，出勤率，政府的方针政策的影响，工作小时的变化，退休年龄的变化，社会安全福利

　　6[多选题] 企业组织结构整合的目的主要在于(　　)

　　A.实现组织间的相互协调

　　B.实现组织管理的...

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　　2017年二级人力资源管理师考试练习题及答案(2)

　　1[单选题]关于工作岗位分析与工作岗位评价，以下说法正确的是(　　)

　　A.工作岗位分析是工作岗位评价的基础;

　　B.工作岗位评价是工作岗位分析的基础;

　　C.工作岗位评价与工作岗位分析无关;

　　D.以上说法均不正确。

　　参考答案：A

　　2[简答题] 简述为何企业应严格执行各项劳动安全卫生管理制度。

　　参考解析：

　　(1)职业危害是职业危害因素对劳动者人身造成的有害后果，既可以表现为对劳动者的急性伤害，如劳动安全卫生事故，也可能表现为慢性伤害，即各 类职业病。职业危害因素是劳动过程中各类物质因素以其固有的物理、化学或生物属性对人造成的危害性或危险性。此类危害因素的存在，仅仅表明劳动过程中存在 着发生职业危害的可能性，但并非一定造成职业伤害。

　　(2)随着科技进步，防护手段和组织措施愈发有效，因而，职业危害既具有客观现实性，又具有可避免性。职业危害发生的客观可能性表明劳动安全卫 生保护的必要性，可避免性则表明劳动保护的可行性。事实表明，潜在的职业危害因素转变为职业伤害，必须具备一定的诱发或激发条件。

　　(3)劳动条件的不良状态、劳动组织的不完善、人的错误管理行为与错误操作行为以及人们对自然规律的认识不足和防护手段、方法的欠缺等。重大劳 动安全卫生事故虽然表现为突发事件，但大量的事实表明，此类事故的发生正是由于在经常性的工作中没有严格执行有关制度，造成一系列缺陷和不完善的管理行为 积累的结果。

　　(4)企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失的因素，或者潜伏于作业场所、设备设施之中，或者表现为生产组织、管理行为中的缺陷，但由于没有进行有效的预防，错误行为使得职业危害的可能性转变为现实性。

　　国家为了保护劳动者在生产过程中的安全健康，根据生产的客观规律和生产实践经验的科学总结，规定了各项企业必须执行的安全生产管理制度。为防止重大劳动安全卫生事故的发生，企业必须全面完善并严格执行各项劳动安全卫生管理制度。

　　3[简答题]简述企业组织结构变革的征兆和方式。

　　参考解析：

　　(1)企业组织结构变革的征兆。

　　1)企业经营业绩下降，例如，市场占有率缩小，产品质量下降，成本增加，顾客意见增多，缺少新产品、新战等。

　　2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

　　3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　(2)企业组织结构变革的方式。

　　1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革阻力较小。

　　2)爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等后果，必须十分谨慎...

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　　2017年二级人力资源管理师考试练习题及答案(1)

　　[单选题]

　　1 (　　)导致人浮于事，生产或工作效率下降。

　　A.人力资源供求平衡

　　B.人力资源供大于求

　　C.人力资源供不应求

　　D.人力资源供求失衡

　　参考答案：B

　　参考解析：企业人力资源供求关系的三种情况

　　(1)人力资源供求平衡

　　(2)人力资源供大于求：组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下

　　(3)人才资源供小于求：企业设备闲置，固定资产利用率低

　　[简答题]

　　2 简述宽带薪酬体系设计的原则。

　　参考解析：

　　(1)战匹配原则。薪酬制度与企业战的匹配程度直接影响到企业的整体绩效，因此一个企业首先应该明确自身的战目标是什么，才能确定需要什么样的 人力资源管理系统，最终决定采用什么样的薪酬管理体系。宽带薪酬的特性决定其更适合技术型和创新型企业，而劳动密集型企业则不宜采用。同时，宽带薪酬的设 计应该随着企业战和发展阶段的演变做出相应的调整，拓展或紧缩薪酬的“带宽”以适应企业整体发展的需要。

　　(2)文化适应原则。宽带薪酬模式建立在公平、协作和沟通的企业文化基础之上，它不强调资历，承认员工个人之间的差异，体现企业对个人能力和绩效的充分尊重。因此，采用宽带薪酬模式一定要重塑企业文化：弱化等级观念，提倡绩效第一，突出关键员工的作用。

　　(3)全面激励原则。宽带薪酬的实施是个系统工程，它解决的是企业的激励体系问题，除了薪酬激励外，还要考虑考核激励、培训激励和荣誉激励等。 对于知识型员工或薪酬达到一定水平的员工，薪酬的激励作用会发生边际效益递减现象，因此务必辅以其他激励手段，如丰富工作内容、增加学习机会或根据其意向 派遣管理工作等，只有这样才能产生真正的激励效果。

　　3[单选题] KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是(　　)。

　　A.定性化、结果化B.定性化、行为化C.定量化、结果化D.定量化、行为化

　　参考答案：D

　　参考解析：KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须是定量比的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。

　　4[单选题] 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的(　　)原则。

　　A.正确分析工作目标B.明确任务目标C.合理分工协作D.责权利相对应

　　参考答案：B

　　参考解析：工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则;(2)合理分工协作的原则;(3)责权利相对应原则。岗位的存在是 为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。

　　5[单选题] 实现员工培训规划各项目标的重要保障是(　　)<...